回访中出现以下()情况,可做退单处理
A.客户对内部故障不处理表示不满
B.回复结果未对客户诉求逐一答复
C.回复结果符合有关政策法规
A.客户对内部故障不处理表示不满
B.回复结果未对客户诉求逐一答复
C.回复结果符合有关政策法规
A.未及时上门安装,造成用户不满意
B.伪造凭证
C.未电话联系客户
D.虚假改约
A.退单
B.收费
C.预收
D.红字冲销
A.单次提交会产生多个基本外观
B.几个页面拥有大量公共的处理过程
C.要为同样的数据提供多个视图的应用程序
D.现了数据层与表示层的分离,特别适用于开发与用户图形界面有关的应用程序
A.贷款放款蓝字冲正后,放款金额小于等于质押物现最高可贷金额。
B.贷款本息结清不能办理贷款放款蓝字冲正。
C.贷款放款红字冲正余额结清,系统不联动对质押物做解质押处理,对需解质押的,柜员应选择“2387质押/解质押”交易进行处理。
D.贷款还款红字冲正后,贷款余额小于等于质押物现最高可贷余额。
E.贷款本息结清后再进行冲正须对已“解质押”的质押物做“质押”处理。
A.3
B.4
C.5
D.6
A.用户需要维修,电话联系用户核实地址下发维修单
B.网点工单结单处理完成用户满意,隔日回访用户实际未处理好,再次新增下发维修单
C.CSS服务单网点多天未反馈有效信息,工单跟踪选择-信息督办
D.网点工单结单处理完成用户满意,隔日回访用户实际未处理好,点击生成回访单,继续处理
A.借记卡原始交易单据与实际交易情况不符
B.信用卡原始交易单据与实际交易情况不符
C.借记卡和信用卡都可以直接进行一次退单
D.使用原因为余额查询未成功,索还手续费退单
A.退款方式,退款金额等无异常,可直接服务单处理退款,无需电话联系客户直接处理
B.顾客要更改退款方式,需要电话联系客户沟通确认最终退款方式,留言备注清楚后升级京东处理
C.主赠服务单,赠品退款需在主商品服务单退款完成后补还,此情况需电话联系客户明确告知
D.更改处理方式(退改换、退改修、要求原返),需要电话联系客户沟通达成一致后方可处理