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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

‎关键成功因素的来源包括()。‎

‎关键成功因素的来源包括（)。‎

A.产业竞争环境

B.宏观竞争环境

C.企业内部环境

D.偶然因素

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第1题

把好调查数据的质量关，是调查统计工作成功与否的关键，所以，在数据录入以前，我们必须进

行（）

A．数据来源确认

B．数据逻辑测试

C．事前的资料审查

D．对数据进行抽查验证

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第2题

（)是一个项目成功与否最关键的三个因素。

A.领导

B.人才

C.技术

D.资金

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第3题

对于一个企业来说，关键成功因素有两类：一是企业所在行业的成功因素;二是()的成功因素。

对于一个企业来说，关键成功因素有两类：一是企业所在行业的成功因素;二是（)的成功因素。

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第4题

做好对公关人员的管理，并不是确保活动成功最为关键的因素。（)

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第5题

获取客户终生价值关键成功因素的步骤有（)。

A.获取客户信息

B.利用

C.保留

D.共享

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第6题

管理信息系统战略规划的主要方法有（)。

A.企业系统规划法(BSP)

B.关键成功因素法(CSF)

C.面向对象法(OO)

D.战略目标集转法(SST)

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第7题

关键成功因素法就是通过对机构目标的识别和分解。找出影响目标成功实现的关键因素，在围绕这些关键因素来确定电子政务系统的需要，并进行规划。（)

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第8题

将变更流程规范化、标准化，需要明确哪些内容？（)

A.关键成功因素和绩效指标

B.成本和效益

C.定义各个流程的目标和范围

D.变更步骤

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第9题

项目成功依赖于大量的相互关联的因素，包括时间．成本以及范围控制。然而，任何一个项目的

成功主要依赖于（）

A．客户接受

B．客户满意

C．客户在满足自己的需要的基础上有一定的妥协

D．超过客户最初设定的项目范围

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第10题

变更风险评估的“量化”因素包括哪些？（)

A.变更涉及的配置项的关键度级别

B.变更影响的时间段(业务时段还是非业务时段)及持续时间

C.变更对业务的影响(受影响的用户的数)

D.变更涉及的业务系统的关键度级别量、级别、范围)

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第11题

创新的来源包括（)。

A.意外的成功或失败

B.市场与产业结构的变化

C.人口结构的变化

D.认知的变化或者新知识

E.不协调(发生在某个产业、市场或程序内部的变化)

F.程序需要

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