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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

根据《广西电网有限责任公司IT运维服务管理系统录入规范业务指导书（2015年)》，笔记本电脑的设备类别编码是（)。

A.PC

B.NB

C.WS

D.GW

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第1题

根据广西电网有限责任公司相关管理规定，工作指挥权：各级服务调度通过《服务调度令》、营销系统工作单等形式行使工作指挥权。（）

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第2题

根据广西电网有限责任公司相关管理规定，省级服务调度仅对投诉、举报、意见类工单进行全过程监控。（）

A、正确

B、错误

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第3题

根据广西电网有限责任公司相关管理规定省级服务调度对（）类工单进行全过程监控，对办理质量进行审核把关，对重大、敏感问题发起提级办理和督办。

A.投诉

B.举报

C.意见

D.建议

E.表扬

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第4题

根据《广西电网有限责任公司营销服务事故（差错）调查处理细则》，轻微营销差错是指工作出现过失，但在经济损失、电量差错、金额差错等各方面（）的事故（差错）。

A.已产生影响

B.未产生影响

C.全市范围内产生影响

D.全区范围内产生影响

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第5题

广西电网有限责任公司服务调度实行省、市两级管理，供电局服务调度只接受公司服务调度管理。（）

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第6题

根据广西电网有限责任公司相关管理规定，客户投诉根据投诉的紧急程度分为（）、（）两个级别。

A.重大

B.紧急

C.一般

D.普通

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第7题

根据广西电网有限责任公司相关管理规定，对于客户诉求短期内无法彻底解决，需跟进处理或进一步整

A.A.正确

B.B.错误

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第8题

《广西电网有限责任公司业扩管理实施细则》规定：低压客户报装容量小于50千伏安及以下的由业务部门（）审批供电方案。

A.客户经理

B.业扩经理

C.供电服务班班长

D.分局分管领导

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第9题

根据《广西电网有限责任公司营销稽查监控管理细则》，造成电量差错（）万千瓦时的，定为特大营销责任事故。

A.≥3000

B.200—2000

C.20—200

D.≤20

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第10题

根据广西电网有限责任公司相关管理规定，后续工单不得无限期挂起。在处理时限到期前已有处理意见的工单，工单处理单位应及时录入处理意见。（）

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