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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

小明是一名新骑手,平时送餐也遇到很多问题，小明觉得给站长打电话会浪费话费,除此之外小明还有什么更好的办法联系站长么？（)

A.微信找站长,可是站长不知道我是谁,没加我

B.点击美团众包软件右上角的信息图标,再点击站点对话,在进去点击群主头像,你就可以和站长畅所欲言啦

C.到办公室找站长

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更多“小明是一名新骑手,平时送餐也遇到很多问题，小明觉得给站长打电…”相关的问题

第1题

骑手送餐时遇到APP无法操作发生异常，处理方法正确的是检查手机网络/设备（）

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第2题

遇到不熟悉区域的情况下，不应该（）

A.认真参加骑手培训

B.虚心向其他骑手请教送餐捷径

C.闲时不要打游戏，自己多转区域

D.遇到问题自己解决，异常情况隐瞒不报，不依靠他人

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第3题

小明是一名配送员，一日他去餐厅取餐，在检查配餐时发现商家提供的饮料已经过了保质期，存在食品安全隐患，但是这家店的老板娘特别厉害不讲理，小明想：反正我仅仅负责送餐，也没有必要制止和上报（）

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第4题

骑手送餐过程中如何避免投诉（）

A.30分钟送不到，要及时联系顾客告知预计送达时间，请求顾客理解

B.遇到商家卡餐，出餐慢，要提前联系顾客，说明情况并告知顾客预计送达时间，请求顾客理解

C.超时送达，要备些小礼物，遇洒餐处理好，或给客人带个小礼品求得客人谅解

D.客户态度不好，骑手上前理论对错

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第5题

新骑手不熟悉路线应（）

A.认真参加骑手入职培训

B.虚心向老骑手请教送餐捷径

C.只送熟悉的区域

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第6题

骑手在送餐中发现餐洒了，正确处理的是（）

A.检查一下餐品翻洒程度，轻微洒餐收拾下换个包装

B.不管它，反正是商家打包的不关我的事

C.洒了也能吃，继续配送

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第7题

在配送过程中遇到顾客电话催餐应该如何回答（）

A.您好，饿了么蓝骑手！刚刚路上堵车了稍微耽误了时间麻烦您再等等

B.您好，饿了么蓝骑士路上红绿灯较多，这边可能会花点时间麻烦您稍等片刻

C.爆单啦，我得现按时间短的送，没办法先送您的订单

D.商户卡餐出不来我能怎么办

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第8题

骑手A送餐至小区B，由于疫情问题，B小区未解封，骑手只能送餐至小区大门口，骑手联系用户沟通确认将餐品放置小区门卫处，发现无法直接点击送达，此时骑手A应该怎么操作（）

A.直接点击送达

B.直接修改地址点击送达

C.使用拍照取证点击送达

D.拍照取证报备客户定位不准，点击送达

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第9题

美是新来的美团众包人员,一天送10单会超时5单,她觉得只要把餐送到就行了,那么小美的行为符合平台的规定么？（)

A.不符合:因为超时订单占比大于等于3%的骑手会被强制参加问题骑手培训

B.符合:因为我们是兼职可以不用管

C.符合:骑手只要把餐送到就行了

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第10题

骑手送餐后被用户投诉服务态度差/提前点送达的差评，首先站长先跟骑手沟通，然后确定原因后再处理是否申诉；（原因1.是竞对或者他人恶意差评投诉，可以进行申诉；原因2.是骑手自身问题属实，必须对骑手做出相应处罚并进行培训。）（）

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