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[多选题]
质量管理统计方法应用时应注意的问题包括（)
A.数据来源是否可靠
B.数据有误
C.数据的采集方法不正确
D.数据的记录、抄写有误
E.异常值的处理
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技术分析作为一种证券投资分析工具，在应用时应该注意()。
A.技术分析必须与基本分析结合起来使用
B.多种技术分析方法综合研判
C.防止不同技术分析方法交叉运用
D.理论与实践相结合
处理投诉应注意的问题包括()。
A.站在客户一边
B.肯定客户的感觉
C.承担责任
D.保持积极的态度
E.做不到的事不要夸口
F.继续联络客户
A.过程描述
B.问题总结
C.整改建议
D.协作配合
A.演练执行的符合性
B.演练执行的过程描述
C.问题总结
D.整改建议、优秀做法提炼等
