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第1题
沃派星燃卡参与预存话费得话费、赢定制周边礼活动套餐及礼包可选（)
A.沃派星燃无愁卡(豪华版)-预存2250得2520元+定制周边礼包
B.沃派星燃平安卡(豪华版)-预存585得702元+定制周边礼包
C.沃派星燃无忧卡(豪华版)-预存1850得2220元+定制周边礼包
D.沃派星燃喜乐卡(豪华版)-预存985得1182元+定制周边礼包
第3题
当用户到营业厅办理电信业务时，服务人员应向用户提供详细、周到的说明，包括业务功能、通达范围、取消方式、费用收取方法、交费时间、话费咨询服务电话等，并且耐心、准确地解答用户的提问。遇到用户问题很多，或者自己难以回答时，如何服务才是有礼的？（）
A.有问必答，不厌其烦地解答。
B.遇到疑难问题，请示有关方面，予以解答。
C.以自己不清楚为由，拒绝回答。
D.不吭声，以沉默对应。
第8题
如果省Radius认证服务器出现故障，以下说法错误的是（)。
A.不影响某一地市已经完成认证的宽带用户
B.家庭宽带用户无法连接上网，可能会提示错误代码718
C.家庭宽带用户无法连接上网，可能会提示错误代码691
D.将影响全省所有家庭宽带用户，均无法上网
第10题
如果省Radius认证服务器出现故障，以下说法最准确的是（)。
A.对某一个地市的家庭宽带用户无影响
B.影响某一地市所有家庭宽带用户上网
C.影响某一地市某些镇区家庭宽带用户上网
D.不影响某一地市已经完成认证的宽带用户
