题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

以下哪些场景是了解顾客需求的时机？（）

A．当顾客与营业员眼神相碰撞时

B．当顾客四处张望时

C．当顾客停下脚步，注意某种产品时

D．当顾客长时间凝视某种产品时

E．当顾客用手触摸产品时

F．当顾客主动提问时

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第1题

以下哪些属于准顾客法的特点（)

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第2题

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第3题

以下哪些选项是企业基础上云场景？（)

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B.办公OA

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第4题

以下对于换货无货说法错误的是？（）

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第5题

客户与服务的真正接触从迎接开始，迎接顾客包含以下那些内容()

客户与服务的真正接触从迎接开始，迎接顾客包含以下那些内容（)

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第6题

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第7题

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第8题

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第9题

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第10题

客服在开展工作时，第一步是了解顾客的（)。

A.经济实力

B.真实需求

C.心理承受能力

D.语音语调

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第11题