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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

总体来说,前厅部与财务部就长途电话费收取进行沟通、协调的主要内容不包括()。

A.通报已结账客人发生的费用

B.递交长途电话收费单

C.送交电话报修单

D.递交长途电话营业日报表

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第1题
如果散客在店期间产生了长途电话费、洗衣费、传真费和餐饮费,对于前厅来说,则在记录客账时,应()。

A.将餐饮费单记,其他费用合并一起记

B.将传真费单记,其他费用合并一起记

C.将洗衣费单记,其他费用合并一起记

D.将各项费用分门别类地准确记录

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第2题
总体来说,下列有关房务部的表述错误的是()。

A.为客人提供清洁卫生的环境

B.包括前厅部等多个部门

C.负责住店客人的接待服务工作

D.不负责客房设施设备维护

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第3题
客房部与饭店中哪个部门业务联系最多、关系最密切()。

A.财务部

B.餐饮部

C.前厅部

D.保安部

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第4题
前厅部与客房部就客房布置工作进行沟通、协调的主要内容不包括()。

A.转达客人提出的房内特殊服务

B.书面通知房内鲜花布置的规格

C.书面通知房内鲜花布置的要求

D.送交客房预订情况表

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第5题
一般情况下,我们知道,前厅部与餐饮部就协助安排客人用餐进行沟通、协调的主要内容不包括()。

A.磋商团队客人的用餐券的管理办法

B.转达订房客人的用餐要求

C.送交团队客人用房分配表

D.按时送交客情预报表

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第6题
前厅部与餐饮部就协助促销工作进行沟通、协调的主要内容不包括()。

A.及时向客人通报促销活动的地点

B.及时向客人通报促销活动的时间

C.向餐饮部了解促销活动计划

D.向餐饮部布置邀请贵宾出席促销活动的有关工作

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第7题
总体来说,饭店部门内信息传递是指任务指令的拟订和发出。()
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第8题
如果散客在店期间产生了长途电话费、洗衣费、传真费和餐饮费,则在记录客账时,应()。

A.将餐饮费单记,其他费用合并一起记

B.将传真费单记,其他费用合并一起记

C.将洗衣费单记,其他费用合并一起记

D.将各项费用分门别类地准确记录

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第9题
如果团队客人在店期间产生了长途电话费、传真费、邮寄费和餐饮费,则在记录客账时,一般情况下,应()。

A.将餐饮费单记,其他费用合并一起记

B.将传真费单记,其他费用合并一起记

C.将电话费单记,其他费用合并一起记

D.将各项费用分门别类地准确记录

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第10题
下列有关客务部工作任务的表述错误的是()。

A.为客人提供清洁卫生的环境

B.包括前厅部等多个部门的工作

C.负责住店客人的接待服务工作

D.与客房部的工作任务完全一样

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第11题
老张购买一张长途汽车票,就购票这一行为而言,老张与客运公司签订的是()合同。A 汽车租赁合同B

老张购买一张长途汽车票,就购票这一行为而言,老张与客运公司签订的是()合同。

A 汽车租赁合同

B 赠与合同

C 汽车买卖合同

D 客运合同

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