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第2题
家庭宽带服务承诺：在承诺区域范围内，客户在16点前申报装移机，（)完成上门装移机;非承诺区域内，（)完成上门装移机。
A.24小时 48小时
B.当日 24小时
C.当日 48小时
D.24小时 36小时
第3题
下列关于欠费考核指标的说法中，错误的是（)。
A.各市、县分公司作为欠费的直接管理单位，其欠费考核指标应至少包括“坏账率”和“累计欠费回收率”等
B.公司各级财务部门作为欠费的财务管理部门，其欠费考核指标为“坏账率”等
C.公司各级市场经营部门作为欠费的业务管理部门，其欠费考核指标为“累计欠费回收率”等
D.公司各级数据业务部门作为数据业务欠费的管理部门，其欠费考核指标为“累计集团客户欠费回收率”等
第5题
FTTH装移机照片低于4张或不能清楚反映4个关键点的用户，对装维人员进行(含施工队)()元/每户考核。
FTTH装移机照片低于4张或不能清楚反映4个关键点的用户，对装维人员进行（含施工队)（)元/每户考核。
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第6题
每（)，省公司采购部应牵头组织全省各市分公司的有价卡仓储部门，对库存中待报废的有价卡进行集中报废汇总并提交省公司市场经营部进行报废物品技术鉴定。
A.一月
B.一季度
C.半年
D.一年
第9题
针对全网客户，基于星级、带宽明确我公司家庭宽带高品质服务的客户标准为：中国移动五星钻、五星金客户;中国移动五星普通客户且办理50MB宽带客户;100MB及以上宽带中客户享受高品质服务的客户比例不高于家宽存量客户的()，具体客户确定标准将根据市场变化情况进行动态调整。
A.0.1
B.0.15
C.0.2
D.0.3
第10题
()牵头、各市分公司配合，发挥农信通平台的信息服务能力，扩充本地信息，在连片、深度贫困地区持续扩大用户规模和应用规模;不断提升扶贫类信息应用产品数量和质量，通过涉农信息应用的规模发展，帮助贫困户通过网络增长生产和经营知识，科学种植养畜，掌握市场信息，拓宽销售渠道，增加家庭收入。
A.省公司计划部
B.省公司市场经营部
C.省公司渠道运营部
D.省公司互联网分公司
第11题
按月提供新装品质不达标、图片质检不合格、装移机超时、投诉处理超时、()、虚假改约、重复投诉、升级投诉等数据明细至市铁通进行考核。
按月提供新装品质不达标、图片质检不合格、装移机超时、投诉处理超时、（)、虚假改约、重复投诉、升级投诉等数据明细至市铁通进行考核。
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