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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

目前您的团队中销售老师遇到的最大问题来源于以下哪些方面()

A.OCRM系统的使用

B.销售流程不熟悉

C.微信沟通技巧

D.销售方式

E.跨部门沟通

F.销售团队管理

答案
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C、微信沟通技巧

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第1题
销售团队在跨部门沟通中遇到哪些问题()

A.市场数据的对接不准确

B.产品部门的对接不够

C.教研部门的对接不够

D.学管老师后期的维护不力

E.和总部沟通不畅

F.其他

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第2题
销售团队在管理中遇到哪些问题()

A.系统规则设置:职级设置,海域规则设置

B.系统数据管理:数据分配,数据监督,报表查询

C.销售团队体系与组织形式

D.销售流程搭配与过程管理

E.销售团队目标的统一

F.其他

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第3题
2009年10月,刘先生因业绩突出被任命为其所在集团一分公司的区域经理兼电脑培训学校校长,负责管理5名老师、8名业务员。当时情况较为紧急,刘先生未经过任何培训就走马上任了。上任后,刘先生立即着手打造一支高效的团队。但是24岁的他并没有管理经验,成为经理不到三个月就表现得与团队格格不入。员工的反馈显示,刘先生试图掌控每个人的销售情况及学校管理的每一个环节,甚至于学校后勤的柴米油盐、卫生打扫等小事都由其本人负责监督管理,这使得他所领导的老师及业务人员极为清闲,工作缺乏热情,成员士气十分低落。刘先生的下属抱怨说,他每次开会都像个长舌妇一样对大家喋喋不休,同样的问题重复多次,对下属未做好的工作,总是批评抱怨,从来不会表扬下属的优点、成绩与进步,在工作之余也从来不主动与下属进行沟通交流。刘先生本人也感觉在分公司工作非常疲惫,找不到做团队主管的乐趣,为此他感到非常痛苦。针对团队目前的状况,刘先生不该采取的方式是()。

A.努力在团队中营造信任的气氛

B.努力改正自己工作中存在的问题

C.坚持让团队成员听从自己的命令

D.积极和团队成员进行沟通

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第4题
您的项目团队遇到一个任何成员以前都未遭遇过的问题。您需要为可能的解决方案出谋划策。您愿意使用下列哪种工具()

A.思维导图

B.挣值分析

C.主生产进度规划

D.时序划分

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第5题
遇到用户情绪激动,大声表达自己的不满和问题,坐席安抚话术更得当的是()

A.您能先冷静一下吗我帮您解答下问题

B.您先别这么激动老师,我帮您解答下问题

C.您的心情我非常理解,很抱歉给您带来不好的体验,生气对身体不好,您先消消气,您看咱们先解决下您的问题可以吗

D.您别着急,别激动,冷静一下听我说

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第6题
怎样确定Gemba walk的主题()

A.定义团队战略项目

B.在每个战略下定义策略

C.根据策略定义Gemba walk

D.来自组织遇到的最大问题

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第7题
下列关于TA团队和学术部的工作表述正确的是()

A.TA团队的职能包括助教管理、论文服务、第三方定制项目运营和前端市场支持

B.遇到论文对接、论文发表、润色排版等相关的问题可以找TA部丛笑老师

C.学术部老师定期进行真人live教授+课题培训,让神坛大咖接地气,堪称带货主播

D.学术部老师信达雅地把教授背景/成就/高光成文,变成项目课题单页

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第8题
所带班级学生出现心理问题时,您一般怎么解决()

A.当做普通问题解决

B.自学心理健康知识尝试解决

C.咨询心理健康老师帮助解决

D.目前还没遇到过

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第9题
当通电话家长表示需要投诉,或者针对于目前给出的解决方案或回复结果不认可,需要进行工单预升级。坐席如何回复应对家长()

A.家长您好,您反映的问题,我已经升级工单了,会有二线老师联系您

B.家长您好,您反映的问题,我已经详细给您记录清楚,我会第一时间协助您反馈给专门的负责老师受理,最晚在**时间之前联系您

C.请您保持电话畅通,会有咱们这边的老师联系您,感谢您一直以来对学而思的支持

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第10题
您目前最希望通过培训解决哪一方面问题()

A.获客方法

B.谈判技巧

C.销售话术

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第11题
如果目前决定专升本,在这个过程中,您觉得面临的最大问题是什么()

A.基础太差,缺乏信心

B.平时安排课程太多,没有多余的时间

C.专升本报名费用太贵

D.害怕自己不能坚持,中途放弃

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