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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户提交异议受理省份应遵循()负责全程协助客户处理异议及补费投诉相关工作。

A.服务方负责制

B.首问负责制

C.ETC发行服务机构负责制

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B、首问负责制

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第1题
各盟市分公司客户响应中心负责对提交的拆除任务信息的完整性、准确性、可拆除性进行审核,其中,审核不通过的应说明具体原因并应自受理之日起()内反馈发起部门。

A.1个工作日

B.2个工作日

C.3个工作日

D.一周

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第2题
投诉受理是准确记录客户投诉问题及诉求的过程,投诉受理遵循()原则。

A.记录下单

B.营业厅受理

C.处理

D.首问负责

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第3题
根据《中国邮政储蓄银行员工轻微违规积分管理办法(2020年版)规定,工对积分处理有异议时,可自收到《轻微违规行为积分处理意见单》之日起()工作日内提交《轻微违规行为积分复查申请书》及相关证明材料。逾期不提交的,视同认可处理决定;内部合规部门应自受理之日起()工作日内作出复查决定。

A.3个

B.5个

C.10个

D.15个

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第4题
受理客户用电申请后,应及时进行现场勘查。对于10kV及以上高压客户、新建居住区客户,由营销部(客户服务中心)为该客户提供()服务的客户经理,并将客户经理姓名、联系方式告知客户。

A.咨询

B.全程

C.具体

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第5题
负责受理并处理客户通过10086热线、网站、微博、微信及自有业务网站、APP等互联网触点提交的投诉,组织开展投诉分析工作,并按要求提供投诉统计分析报告的是()。

A.省公司

B.各分公司

C.在线公司

D.检查部门

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第6题
受理客户咨询时,应遵循哪些规范?

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第7题
根据民事诉讼法及相关规定,人民法院受理案件后,当事人对管辖权有异议的,应当在何时提出?

A.提交答辩状期间

B.法庭调查期间

C.法庭辩论终结前

D.人民法院作出判决前

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第8题
信用社受理客户提交的信电汇凭证,其回单上应加盖()。

A.业务公章

B.结算专用章

C.业务清讫章

D.受理凭证专用章

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第9题
医疗机构执行手术安全核查表应注意哪些关键内容?()
A.明确手术团队中的术者、麻醉师手术室护士三方核査人员的职责,确保在手术过程中不遗漏手术安全核查表任何个安全步骤。应明确各环节三方核查人员中负责发起安全核查的协调人,由其按照安全核査表项目逐一提问,三方人员逐口头回答各自相关内容,共同确认。协调人可由麻醉医师全程担任或根据本机构临床实际具体规定

B.明确手术安全核查表三个时段的具体执行内容,明确各核查信息项目“为什么做”及“如何做”

C.其他需要注意的问题

D.以上都是

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第10题
结算账户上收复审工作遵循前台受理并初审与后台集中复审相分离的原则,初审部门对账户资料的()进行初审,合格后提交复审部门复审,若因初审原因造成账户复审未通过的,初审部门应承担由此造成账户无法及时启用的责任。

A.一致性

B.真实性

C.完整性

D.合规性

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第11题
对于不能即时处理的,应完整记录客户问题,根据客户描述的现象进行归类,提交后续流程环节处理、获取投诉编码,并告知用户已成功受理。()
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