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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

CIS手册不包括（)。

A.引进介绍

B.CIS基本要素系统

C.价格定位

D.CIS应用要素系统

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第1题

管理咨询工作一般采取的基本方式是（)。

A.引进介绍

B.诊断建议

C.教育培训

D.推进变革

E.其他

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第2题

加盟手册的制定包括（)。

A.特许体系的简介

B.业务体系介绍

C.设备

D.经营规范

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第3题

我国的教育心理学最初从西方引进的，自_____________年代后期起，教育心理学经过十年动乱

重新复苏繁荣，自己编写的和翻译介绍的教育心理学教科书越来越多。

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第4题

（)主要侧重于生活配套及目标客户关注问题的说明，它补充了楼书没有介绍的、有关产品和配套方面更为详细的内容。

A.单张

B.项目户型手册

C.置业锦囊

D.功能楼书

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第5题

营业员在为客户介绍业务时，正确的做法是()。

A.请用户自己阅读宣传材料和产品手册

B.为客户介绍业务特点、资费特点、产品主要功能、商品的基本性能

C.请客户拨打客服热线进行业务咨询

D.对客户提出的有关业务内容和商品知识给予明确的回答

E.请客户到其它窗口进行咨询

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第6题

单位内部的体系文件不包括（)

A.管理手册

B.程序文件

C.SOP

D.主席令

E.记录及表格

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第7题

国家实验动物种子中心的主要任务，不包括（)。

A.引进、收集和保存实验动物品种、品系

B.研究实验动物保种新技术

C.负责实验动物质量检测

D.培育实验动物新品种、品系

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第8题

人际交往四要素不包括（）

A.称呼

B.介绍

C.交换名片

D.宴请

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