首页 > 职业鉴定考试
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户星星进线表示包裹去了其他地方配送,核实物流配送地点与收货地点不一样,客户小云如何该反馈()。

A.物流核实-时效催促-查件催派送—反馈正确地址

B.物流核实—订单修改—修改地址-反馈正确地址

C.物流投诉-虚假签收-反馈正确地址

D.物流核实-查询信息-反馈正确地址

查看答案
答案
收藏
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“客户星星进线表示包裹去了其他地方配送,核实物流配送地点与收货…”相关的问题
第1题
客户反馈包裹显示签收但自己并未收到,该如何处理?()

A.让客户耐心等待,不用处理

B.让客户优先联系配送员并告知配送员联系方式,再反馈到对应快递公司

C.反馈售后联系配送员核实情况

D.可能是快递员偷吃了,让客户报警

点击查看答案
第2题
已发出包裹客户要求修改手机号,如何处理?()

A.让客户自行联系快递公司修改

B.让客户咨询京东客服

C.帮客户反馈快递群尝试修改手机号并告知客户可以等有配送员联系方式后联系配送员尝试更改

D.让客户申请退款

点击查看答案
第3题
《铁路行包运输管理办法》规定,包裹上门服务范围由铁路局与快运公司协商确定,其中到达配送服务范围由()确定。

A.快运公司

B.铁路局

C.铁路总公司

D.客户需求

点击查看答案
第4题
下面四个选项中哪一个是客户的网上订单全部发货状态的特征()。

A.表示客户的订单刚刚提交,还没有进行配送处理。

B.表示客户提交的订单中所有商品全部配货成功,已经为客户发货。

C.表示客户提交的订单已经被取消。

D.表示客户提交的订单采用的是货到付款方式,并且已经被商店的订单处理员收到

点击查看答案
第5题
H5案例工单回复内容:现场测试该处由于用户不配合处理,我处于2019年11月2日联系客户,客户告知不在家无法上门排障。回访用户了解:用户称宽带故障未恢复,表示报故障当天有师傅联系表示下大雨过不来,要求用户称如果有客服回访就说自己不在家里,要再约时间上门维修,用户在次日下午主动联系师傅表示上午开会去了,约师傅下午上门,师傅至今都未上门处理故障,用户对故障处理进程慢表示强烈不满。此条工单涉及什么问题?()

A.虚假回单

B.未提前与用户预约上门时间

C.装维人员要求用户配合虚假改约

D.未按与用户规定时间上门处理

点击查看答案
第6题
外呼营销促激活时,客户表示卡片丢失,外呼坐席核身通过后可直接帮客户操作免费挂失换卡。()
点击查看答案
第7题
《铁路行包运输管理办法》规定,到站卸车分拣过程中,对于()的包裹应单独码放。

A.到达配送

B.中转

C.鲜活

D.发送

点击查看答案
第8题
星等用数字表示,数字越小星星越亮,是吗?()

A.不是

B.是

点击查看答案
第9题
星等用字母表示,数字越小星星越亮,是吗?()

A.是

B.不是

点击查看答案
第10题
为客户解决问题时不要说:“如果您实在对我们不满意,那只好请您到其他地方试一试吧”()
点击查看答案
第11题
真核微生物核原核微生物结构上的区别是()。

A.有无细胞壁

B.有无核膜包裹的细胞核

C.DNA是单链还是双链

D.遗传物质是DNA还是RNA

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改