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[判断题]

用户发现账户下有一部IPTV每个月有套餐费用20元/月,已产生了12个月套餐费用。用户至营业厅称自己没有办理过意见较大,装维上门核实用户家没有机顶盒也未查询到使用记录和相关业务办理手续,营业人员将此IPTV产生的费用给予减免及办理拆机()

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第1题
固定电话用户,账户级套餐无停机保号状态,账户下有号码办理停机保号,账户级套餐低消或包打规则在月末仍正常收取()
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第2题
IPTV包年套餐用户到期前按所签合同执行,至少在合同到期前一个月通过()等推送方式给予到期提醒。

A.语音(自动、人工)

B.短信

C.宽带信息

D.电视营业厅

E.寄信

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第3题
用户对ITV包年到期翻转月收费不认可,办结原因应选择()。

A.智慧家庭>ITV/IPTV(省)>基础业务费用争议>基础业务费用争议>基础业务费用争议

B.智慧家庭>ITV/IPTV(省)>规则政策>业务办理规则>业务已下线>业务已下线

C.智慧家庭>ITV/IPTV(省)>规则政策>计费规则>套餐互转规则>套餐互转规则

D.智慧家庭>ITV/IPTV(省)>规则政策>计费规则>其他计费规则争议>其他计费规则争议

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第4题
沃家电视大升级活动中,客户需要满足以下哪些条件才可享受指定智能屏电视直降优惠()

A.所有北京联通用户均可参加

B.缴纳预存款办理5G全家福套餐

C.办理IPTV全频道

D.缴纳预存款办理5G全家福套餐166/299/399档位套餐

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第5题
下列IPTV用户的账户名称一定错误的是()。

A.13836562317

B.13836562317a

C.138365623171

D.138365623171234

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第6题
依据移网业务中的销户规范,正式销户时如一个账户下有多个用户时,该账户下的余额只能在所有用户都销户后才予以退还。()
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第7题
沃家庭融合套餐的特点有哪些?()

A.采用全国统一的结构

B.套餐内用户统一账户

C.合帐缴费

D.共享业务量

E.本地语音互拨免费

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第8题
智慧沃家视频套餐310档套餐包含哪些内容?()

A.国内语音1000分钟

B.省内流量30G

C.100M宽带

D.4K高清IPTV

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第9题
5G异地融合产品(5G跨域融合产品):不允许变更异地融合套餐中主卡、()、主用户归属地。

A.主账户

B.副账户

C.指定账户

D.其它账户

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第10题
家庭套餐家长按照账户编号打印该账户下所有用户的发票,发票上的号码为家长号码()
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第11题
校园融合套餐是面向家庭客户提供的集固定电话、手机和增值业务于一体的融合套餐,套餐内成员用户统一账户缴费,固话、手机共享时长。()
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