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[判断题]

189通知问题件是指客户通过临柜、95519来电、上行短信等反馈的通知服务咨询、投诉、建议等()

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第1题
免填单作业客户亲办放开必须高风险作业才能进行人脸识别的限制,对于客户临柜亲办件,非高风险作业,也可以选择人脸识别或者双人复核。高风险作业流程不变()
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第2题
为解决电销客户临柜问题,泰康人寿官微及泰生活上线解除合同功能,目前该功能仅在北分试点()
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第3题
我司客户购买公司代销的私募基金产品,可以通过手机小方掌厅进行产品风险揭示,不用临柜()
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第4题
下列问题属于高风险问题的有()

A.现金账实不符

B.营业期间单人临柜

C.代客户办理业务

D.未使用鉴别仪鉴别存单

E.复制指纹

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第5题
临柜身份识别是营业机构客户部门通过客户回访、实地查访、水电费等公用事业账单验证、网络信息查验等方式,识别、核对客户及其受益所有人等真实身份的行为()
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第6题
机构客户及70岁以上个人客户开通股转权限可以通过()办理

A.手机APP

B.临柜

C.以上均可

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第7题
下列关于兴业信托元丰申购时临柜双录描述正确的是()

A.客户初次购买兴业信托元丰需要临柜双录,完成双录当日即可申购。首次申购后当日起,可以通过优理宝进行产品的申赎

B.客户初次购买兴业信托元丰需要临柜双录,完成双录次日即可申购。首次申购后次日起,可以通过优理宝进行产品的申赎

C.客户初次购买兴业信托元丰需要临柜双录,完成双录当日即可申购。首次申购后次日起,可以通过优理宝进行产品的申赎

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第8题
派件员派件是不符合派件要求的有()

A.虚假投柜、虚假放自提点

B.虚假签收、虚假问题件

C.未经收件人同意,由他人代收

D.未经客户允许,不得私自进入客户场所

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第9题
通过时效监控,可以避免漏派漏签、数据漏上传情况,当天未派送成功的及时规范如实上报问题件。那么当天上报了问题件的快件、入库入柜的快件不会被抓取到公诉数据里()
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第10题
快件派送前,可直接将快件妥投至智能快递柜,并通过系统通知客户。()
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第11题
下面关于采集“不上门”,备注正确的是()

A.客来电反映业务员直接将其快件放至丰巢柜,没有知会其

B.客来电反映业务员直接将其快件放至丰巢柜,没有知会其,已向客户解释致歉,客接受

C.客来电反馈我司业务员派件时没有通知其就放在保安室了导致其找现在去到找不到,已解释致歉,客要求核实快件在哪,核实回复,外呼业务员无果,已采集查签收指令

D.客来电反馈我司业务员派件时没有通知其就放在保安室了导致其找现在去到找不到,客要求核实快件在哪,要求回复本机

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