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第1题
关于卓越绩效模式，哪项不正确（)
A.“卓越绩效”将组织的绩效综合反映在一份文档上
B.卓越绩效准则是全面质量管理(TQM)的一种实施细则
C.卓越绩效模式的知识体系中，最核心的是一套价值观和一套评价准则，分别体现了卓越绩效模式的“道”和“术”两个层次
D.卓越绩效模式的评价准则：由总分值为1000分的七个类目的“要求”构成，七个类目分别是领导，战略计划，顾客，测量、分析和知识管理，员工，运营，结果
第3题
关于业务过程管理描述正确的有哪些？（)
A.过程管理的核心是过程，过程是任何企业运作的基础
B.是一种以规范化地构造端到端的卓越业务过程为中心
C.企业所有的业务都需要过程来驱动
D.以持续地提高组织业务绩效为目的的系统化管理方法
