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[判断题]

客户需要预约取款,由于网点电话无人接听,希望通过电话银行办理,服务代表告知客户电话中无法操作()

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第1题
人民银行规定如果取款金额超过()元,需要提前一天与取款网点预约。A.100000B.50000C.200000D.5000

人民银行规定如果取款金额超过()元,需要提前一天与取款网点预约。

A.100000

B.50000

C.200000

D.5000

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第2题
移动银行网点查询预约支持客户向指定的营业网点预约办理大额现金取款业务,客户每天() 前可进行
预约取款,可提前()天预约且不能预约当天取款。

A.15:00,3

B.16:00,5

C.15:00,5

D.16:00,3

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第3题
客户来电催装,请先核实是否属于集中预约订单,可通过“集中预约派单查询”工单状态,()状态,答复客户师傅会在预约装机时间内与其联系,请客户留意接听1008616电话。
客户来电催装,请先核实是否属于集中预约订单,可通过“集中预约派单查询”工单状态,()状态,答复客户师傅会在预约装机时间内与其联系,请客户留意接听1008616电话。

A、未派单

B、已派单

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第4题
遇到客户电话无人接听或忙音,应间隔3分钟以上再次致电,至少在()个以上不同时段(半天为1个时段)致电,仍无法联系上,才能判定为无法联系并在工单备注留下日志。

A.2

B.3

C.4

D.5

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第5题
凡账户通兑标志为不通兑的客户在非开户网点办理后续处理,则只允许办理解挂或补单(折)手续,不得销户取款。如客户需要办理销户取款的,必须至原开户网点办理销户取现手续。()
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第6题
个人断核心系统优化了修改户名、证件业务流程,其中管理机构办理强制修改户名证件前,网点需要()。

A.销户

B.取款

C.完善客户信息

D.存款

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第7题
被叫客户在关机、占线、拒绝接听、无人接听、不在服务区等情况下,是否影响接收动感短信的语音内容?

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第8题
客户如果未提前进行大额取款预约,我行应严格履行制度,需让客户进行预约后次日取款()
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第9题
客户在客户端手机银行加挂的所有账号均能进行无卡取款预约()
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第10题
客户当月预约取现但最终未至柜面办理取款的次数超过3次时,可采取强化预约审核的适当限制性措施()
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第11题
下列关于贷记卡未出账单信息查询及打印交易描述错误的是()

A.提示客户输入查询密码,注意区别于取款密码

B.信用卡交易明细允许除持卡人以外的其他人随便查询

C.客户本人需要了解账单信息,可以通过电话银行(95392)、网银、移动银行、微信银行,在核实身份后进行查询

D.该交易柜台交易码805902用于柜面查询贷记卡未出账单明细及打印

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