题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
中兴百货的礼貌用语有哪些()
A.您好!谢谢!对不起!请稍等!不用客气!请您慢走
B.请问有什么可以帮到您欢迎光临中兴百货
C.对不起让您久等了!请拿好您的商品!欢迎下次再光临
答案
C、对不起让您久等了!请拿好您的商品!欢迎下次再光临
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A.您好!谢谢!对不起!请稍等!不用客气!请您慢走
B.请问有什么可以帮到您欢迎光临中兴百货
C.对不起让您久等了!请拿好您的商品!欢迎下次再光临
C、对不起让您久等了!请拿好您的商品!欢迎下次再光临
A.微笑进行交流、引导顾客游玩
B.针对电玩区的游乐物资应及时补充,方便顾客游玩
C.岗位周围垃圾应及时清洁、座椅应及时归位整齐
D.服务时应使用礼貌用语如:您好、请您稍等、客人等候要有歉声、客人起身要有送声
E.如果工作累了,可以稍微坐那儿休息一会
A.通话时间一般在上午9点到11点半之间比较合适
B.要用“您好”、“请”、“谢谢”等礼貌用语
C.通话时态度谦和、陈述简洁、口齿清晰
D.通话时间一般以3~5分钟为好
E.选择安静的通话场所
A.欢迎语可以包含欢迎内容和自我介绍,也可突出店铺活动
B.如果无法及时应答客户,则需要做好解释与安抚工作
C.客户第一次来店咨询时,客服需要快速响应,在1分钟内做出反馈,不要让客户长时间等待
D.“亲,您好,请问有什么可以帮到您?本店正在举行周年庆促销活动,即日起,本店任意购买两件即可包邮哦!”这是欢迎语