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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

您是蓝海互联网公司技术部的负责人。季清是您的部下,他能力强,工作效率高。但是他很少为团队其他成员提供支持,对自己的成功经验也有所保留,所以团队中的其他人不愿与他合作。面对这种情况,您会如何处理()

A.私下提醒季清多为团队成员提供支持

B.多组织团队活动,使季清积极融入团队

C.跟团队其他成员说明这是个性不同,希望他们不要介意

D.团队会议上经常强调团队合作的重要性

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第1题
一家公司为了在移动互联网时代保持业务的持续性、便利性,启动了一个将其业务移动化的项目。在项目一次冲刺期间,一名团队成员对于如何明确一个任务的验收标准感到困惑。项目经理应该如何协助团队成员获取他所需要的信息()。

A.请求发起人的指导

B.与产品负责人一起工作澄清需求

C.发送邮件给客户要求阐明验收标准

D.寻求开发经理的协助

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第2题
你所管理的一个大型软件开发项目正在执行阶段,进展良好。团队编码组的一个成员过去一直工作得很好,但现在他的工作进度开始有所延误、工作质量也开始出现问题。你应该()

A.向公司的人力资源部门报告这个情况,要求撤换该成员

B.安排该成员去休假,并把他的工作分配给其他团队成员

C.以非正式的方式会见该成员,了解问题的原因

D.请求该成员的职能经理提供协助

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第3题
年底部门参与了一个项目投标,关系到部门年度目标的达成。正好该项目的核心技术是部门的强项,部门成员坚持加班加点做出方案和准备,大家都志在必得。但是最终竞争对手中标,部门成员非常气馁和难过。假如您是该部门的负责人,您会如何提升团队士气()

A.肯定和表扬部门成员在此次项目投标中的努力和成果

B.组织活动宣泄负面情绪,打破消沉气氛

C.开导大家,竞标本来就会有得有失

D.总结经验教训,强化对自身的优势认识

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第4题
徐先生2003年4月加盟东信公司担任软件实施顾问。他工作认真负责,服务态度极佳,辅导客户上线成功率达100%,从未被客户投诉过。2006年1月他调入业务部从事业务工作,从1月份至9月份,徐先生独立做单20件,成交额达400万元人民币,是东信公司最优秀的业务员之一。2006年10月,公司正值用人之际,徐先生因业绩突出被任命为一分公司的区域经理兼电脑培训学校校长,负责管理5名老师、8名业务员。因为当时情况较为紧急,徐先生未经过任何培训就走马上任了。上任后,徐先生立即着手打造一支高效的团队。但是24岁的他以前并没有管理经验,在成为经理不到三个月就表现出与所在的团队格格不入。员工的反馈显示,徐先生试图掌控每个人的销售情况及学校管理的每一个环节,甚至于学校后勤的柴米油盐、卫生打扫等小事都由其本人负责监督管理,这使得他所领导的老师及业务人员显得极为清闲,工作热情极为低下,也找不到成就感,导致新到任的2位老师及2名业务人员突然离职,其余成员士气也十分低落。徐的下属抱怨说,他每次开会都像个农村的长舌妇一样对大家喋喋不休,同样的问题重复多次,对下属未做好的工作,除了批评抱怨还是抱怨,从来不会表扬下属的优点、成绩与进步,在工作之余也从来不主动与下属进行沟通交流。徐先生本人也感觉在分公司工作非常的疲惫,找不到做一个团队主管的乐趣,失去了其以往作为一个业务员的单纯与快乐,为此他感到非常痛苦。徐先生要想取得员工的信任,他需要()。

A.加强与员工之间的沟通

B.学会组织高效的会议

C.学会授权

D.其他都需要

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第5题
关于第一题操作正确的是()
A.保单信息性别显示男,接听者声音为女性声音,坐席询问请问您是XX先生本人吗B.接听者回答什么事,坐席进入第二题继续回访C.接听者回答XX这会不在,坐席询问非常抱歉,我们需要对XX先生本人做一次电话回访,那稍后我们再联系他,先不打扰您了,再见,记录待访件其他,备注接听者称客户现在不在D.接听者称打错了,他是我朋友,坐席询问请问您能提供XX先生的联系方式吗,不提供,记录核实件错号E.接听者称我在忙,坐席好的,下午14:00联系您,您看方便吗F.接听者称他不在去外地了,你给我说吧,坐席直接进入第二题
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第6题
王会的辞呈事件 刘先生是一家私营企业的老板。他大学毕业后先在一家大型的外贸公司打工两年,然后开始自己创

王会的辞呈事件

刘先生是一家私营企业的老板。他大学毕业后先在一家大型的外贸公司打工两年,然后开始自己创业。刘先生每年都给自己定好奋斗目标,工作兢兢业业,但也感觉承受着很大的压力。他认为,公司发展的好坏不仅关系到自己,更重要的是,他还要肩负手下员工的生计问题。在刘先生的努力之下,公司的业绩不断发展,规模也不断壮大。

近年来,刘先生由于业务的发展需要招聘几名大学生,但是招来的几个都没过多久就相继辞职了,导致刘先生需要不断地招聘人员,这使他分散了相当一部分的精力。刘先生非常感叹现在的年轻人眼高手低、不能吃苦。所以,他把目标定在了从高等职业学校毕业的学生身上。后来招来的两个人,一个负责业务,一个负责制单,慢慢地也能适应公司的要求。正在暗自庆幸自己的正确选择的同时,其中一个人也提出了辞职。这让刘先生很是恼火。他把这个人叫进办公室狠狠地批评了一顿。没过几天,他收到了这个员工的一封邮件。内容如下:

刘经理:

您好!

我非常理解您为什么生气,但我还是决定要离开贵公司。非常感谢您对我的培养,

我绝对不是因为在这里学到了东西,翅膀硬了才走的,而是您的一些做法让我实在忍无可忍。

我知道您白手起家干到现在很不容易,而且从您身上我确实学到了很多东西。但这并不是说您的每一个看法和决定都是正确的。每当我想要发表我的看法时,您总是不予以重视,甚至不给我讲话的空间。但是一旦出现了问题,您就会大发雷霆,无论是天大的事情还是芝麻小事。我知道您是急脾气,但是您有时不问青红皂白就把我批评一顿,实在是让我觉得很委屈。每当这个时候我都想和您理论,但是您没有给过我机会。现在公司里私下流传着一种说法:第一,经理做的决定都是正确的;第二,当经理做错决定时,按照第一点执行。所以,现在大家都没有在您面前过多地表现看法。我觉得这样反而使您更加觉得自己的决定是对的。我知道这是我的第一个工作,对于公司的发展战略我没有发言权,但是我觉得这样发展迟早是会对公司不利的。

我感谢您对我的培养才和您说这些,有不对的地方,请您原谅。

王会

问题:

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第7题
某知名高级中学主管教学的数学特级教师王副校长因病提前退休,学校领导班子候选人中有一女四男,五个人总年龄超出240岁。到底谁来接班,一时间成了学校的热门话题。上级主管部门要求学校提出具体的人选。王校长心目中的人选有三位:教务处主任马老师,女,46岁,为人正派,教学骨干,个性耿直,不怕得罪人,工作效率高,经验丰富,但是工作方法太简单,常常不给人面子,群众的基础不是太好;办公室主任周老师,男,32岁,教学骨干,工作细心,敢于承担责任,协调能力强,群众普遍反映较好,只是新意不够;数学教研组长何老师,44岁,高级教师,教学骨干,工作踏实,为人正派,但是不善交往,只知道埋头苦干,其他教研组反映,他只考虑数学教研组的局部利益,大局观淡薄。时间紧迫,选谁呢王校长决定将三个人都提出来,集体讨论决定。你认为应该选谁
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第8题
2009年10月,刘先生因业绩突出被任命为其所在集团一分公司的区域经理兼电脑培训学校校长,负责管理5名老师、8名业务员。当时情况较为紧急,刘先生未经过任何培训就走马上任了。上任后,刘先生立即着手打造一支高效的团队。但是24岁的他并没有管理经验,成为经理不到三个月就表现得与团队格格不入。员工的反馈显示,刘先生试图掌控每个人的销售情况及学校管理的每一个环节,甚至于学校后勤的柴米油盐、卫生打扫等小事都由其本人负责监督管理,这使得他所领导的老师及业务人员极为清闲,工作缺乏热情,成员士气十分低落。刘先生的下属抱怨说,他每次开会都像个长舌妇一样对大家喋喋不休,同样的问题重复多次,对下属未做好的工作,总是批评抱怨,从来不会表扬下属的优点、成绩与进步,在工作之余也从来不主动与下属进行沟通交流。刘先生本人也感觉在分公司工作非常疲惫,找不到做团队主管的乐趣,为此他感到非常痛苦。针对团队目前的状况,刘先生不该采取的方式是()。

A.努力在团队中营造信任的气氛

B.努力改正自己工作中存在的问题

C.坚持让团队成员听从自己的命令

D.积极和团队成员进行沟通

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第9题
下列说法正确的是()

A.客户买房少一点首付,经纪人小李说我们金融能做,能凑点首付

B.经纪人小李和业主王先生说这是我们链家的金融,您要是有垫资的问题可以找我们金融的同事

C.客户张先生问经纪人小李有没有抵押贷,他想把名下的房子做抵押,再买一套。小李回答没有房抵贷

D.业主出售的房屋有尾款,但是业主能找了其他小贷清尾款,经纪人小李说我们公司有金融业务,必须从我们公司走

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第10题
小李的工作表现一直不错,但是最近他老是闷闷不乐,团队主管与他进行了一次交谈,原来是他的家中
出现了一些问题,主管帮他解决了问题,小李的工作积极性又提高了。这种情况说明团队成员和团队管理者之间()。

A及时沟通的重要性

B相互理解的重要性

C相互信任的重要性

D平等的重要性

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