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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

客户购买一件衣服花了15元,表示颜色和实际收到的不相符,要求退款,以下说法正确的是()

A.需要用户举证,发商家工单协商

B.商家逾期未回复/未协商必须走退货退款流程,运费商家承担

C.商家逾期未回复/未协商走仅退款流程

D.仅需要用户举证,凭证核实无误后仅退款即可

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需要用户举证发商家工单协商商家逾期未回复未协商走仅退款流程

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第1题
张某从某网店购买一件衣服。货到拆封后,张某因不喜欢花色款式,多次与网店交涉要求退货。网店()的行为是违法的。

A.客户下单时网店曾提示“一经拆封,概不退货”,故对已拆封商品不予退货

B.该商品无质量问题,花色款式是客户自选,故退货理由不成立

C.如网店同意退货,客户应当承担退货的运费

D.如网店同意退货,货款只能在1个月后退还

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第2题
小菲在某展销会购买名牌衣服一件,不久发现该衣服系假冒产品,此时展销会已经结束,小菲可以向()要求赔偿。

A.该衣服的生产商

B.该衣服的经销商

C.展销会场地出租者

D.展销会的举办者

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第3题
如果你在洗衣服之前,检查水洗标的过程中,发现一件衣服没有水洗标,那你应该怎么办()

A.先将有水洗标的衣服,按照标注的洗涤方式归纳好后,再拿着衣服去主动请教客户

B.先直接放到洗衣机里面洗

C.拿起这件衣服,不管别的,也不管客户是否有时间,直接就去问

D.直接送去干洗

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第4题
下列各项中,违反民法自愿原则的是()。

A.李某申请安装电话时被要求在一份已经拟好的格式合同上签字

B.钱某自愿将其邮票卖与孙某

C.周某(老烟民,熟知烟的价格)花10元钱从小贩手中购得名牌香烟一条,经查,该烟为假烟

D.赵某在服装市场上询问一件衣服的价格之后,摊主强要其购买衣服

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第5题
买家A在天猫购买衣服半年后表示要求卖家开票,卖家可以拒绝吗?()

A、可以

B、不可以

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第6题
埃塞俄比亚人忌讳出门做客时穿()的衣服,认为这种颜色会给主人带来不祥之兆。在埃塞俄比亚,人们对死者表示哀悼才穿这种颜色衣服。

A.淡黄色

B.大红色

C.白色

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第7题
通过推荐与之搭配的另外一件宝贝,可以让客户购买更多的宝贝,以提高()。

A.品牌理念和形象

B.增值服务

C.访问量

D.成交的客单价

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第8题
某日,大学生张某在淘宝网上购买一件衣服,支付成功后一会儿接到一个陌生电话,对方自称是淘宝主管,称支付宝系统升级未收到付款要通过QQ远程控制帮助张某操作,张某加对方QQ为好友后,根据对方提示在页面上输入了自己的网银账号和密码,随后对方通过远程控制在张某的电脑上进行操作,后张某发现网银上的1036元现金被人分两次消费支出,发现被骗。本案中,骗子采用什么方法骗到了张某卡里的钱?

A.骗子冒充淘宝主管跟张某说因支付宝升级未收到付款,因为张某确实网上购买了一件衣服,所以张某相信了

B.骗子获取张某信任后,通过QQ远程控制在张某的电脑上操作

C.骗子在他自己设计的提示页面上让张某输入银行卡号和密码

D.骗子使用催眠法让张某迷糊,所以张某才上当受骗

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第9题
职场新人的职业着装应注意:()

A.最开始的时候一定要用有限的钱,购买适合自己的,而且自己需要的衣服,千万不要买那些自己喜欢,却不适合自己或者没有机会穿的衣服。

B.随着经济收入的增加,要在你的经济能力之内,买更好的品质和更高价位的衣服,所以,下一次买衣服时,你可以考虑买你原来衣服价位3-4倍的衣服。

C.刚进入职场的时候,可以多去选择一些设计相对简单、颜色相对素雅,价格适中的服装。

D.不要买昂贵的流行品,而是买经典款的衣服。

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第10题
下列的购买行为中,()属于典型的情感驱动型的购买决策过程。

A.王大妈去菜市场买菜,看到卖衣服的姑娘身上穿了一件大红色棉袄显得朝气蓬勃,于是决定买一件一样的

B.王小姐家里的厕纸用完了,于是去超市再买一些

C.小丽特别喜欢蝴蝶,昨晚在商场看到一套印有蝴蝶的蜡烛,于是喜不自胜马上买下来

D.李先生所在的小区电压很不稳定,影响了各种电器的使用寿命,李先生于是买了一个稳压器

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第11题
小白购买了一个钓鱼竿,商家表示发物流需要一定体积才可以发出,当前订单需要消费者加邮费20,或者再购买一件商品,才可以发货,请判断,商家是否存在违规行为?()

A、存在违规行为,商品付款后,不能以商品、邮费价格不够,不给消费者发货

B、不存在违规行为

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