题目内容
（请给出正确答案）
A.客户今年首次来我单位购买电汇凭证，需填写《支票出售调查表》
B.一个自然年度内，非首次购买转账支票，需在单证购买申请书上注明本年度首次出售的时间
C.有些大客户，支票使用量大，《支票出售调查表》核实的年度用量为1000张，客户一次性购买支票可以为150张
D.为更好做好服务客户工作，特殊情况下，对于客户购买支票的业务，可以采用我行双人客户经理上门服务，并提供上门服务审批表
答案
一个自然年度内非首次购买转账支票需在单证购买申请书上注明本年度首次出售的时间
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A.风险等级最高的客户的审核期限不得超过半年
B.风险等级为中的客户的审核期限不得超过一年
C.风险等级为低的客户无需进行重新审核
D.对于首次建立业务关系的客户，无论其风险等级高低，在初次确定其风险等级后的三年内至少应进行一次复核
A.实时杀毒服务一体机或软件节点本身永久有效
B.客户首次购买杀毒节点,免费赠送3年病毒库更新授权,二次扩容节点则不再赠送
C.授权到期后,客户需要购买1年期病毒库更新授权并人工激活
D.同一集群多个杀毒节点共享一个病毒库更新授权,而不是每个节点各自需要一个授权
A.内容总线高级API,属于选件,不属于扩展模块,不存在独立部署的需求
B.客户首次购买实时杀毒服务,免费赠送3年病毒库更新服务
C.内容分析及检索服务,属于高计算型服务,CPU、内存配置要求较高
D.元数据服务、文档集服务、实时杀毒服务、OfficeOnline在线编辑和预览服务,都不需要数据盘,内容分析及检索服务,需要数据盘,存储索引数据
A.如客户表示非本人购买，核实是否有其它联系方式，如没有可关单，如有需按照正确联系方式跟进处理
B.首次外呼未联系上当日需再次联系，仍联系不上需要转入待客户反馈，并备注未接通原因
C.连续2次联系客户号码显示空号，服务单操作关闭，不通过原因须在审核意见中说明，并提醒客户如问题需解决，可重新提交服务单并留下正确的联系方式
D.针对未联系上客户的情形，需要转入待客户反馈，备注未接通原因，需按5天3呼标准跟进
A.客户与我行首次建立业务关系，《采集表》上应勾选“建立客户信息”。
B.客户与我行首次建立业务关系，《采集表》上用星号标注的信息必须全部填写。
C.客户已在我行建立业务关系，需更新其在我行的客户信息时，《采集表》上应勾选“修改、新增信息”。
D.客户已在我行建立业务关系，需更新其在我行的客户信息时，《采集表》上用星号标注的信息必须全部填写。
A.以客户为中心，就是尽可能的获取利润
B.以客户为中心，在CBG体现的是以消费者为中心
C.以消费者为中心，全心全意，服务忠实粉丝
D.以销量和利润指标来衡量自己的工作
A.申诉入口:[商家中心]-[客户服务]-[申诉中心]-[赔付申诉]
B.申诉发起时间:3天
C.申诉次数:2次
D.申诉提交前，可点击预判来预知申诉结果,根据[预判]结果，有效申诉
