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[单选题]

客户号管理是指以客户号为索引，对同一个客户在系统中记录的各种信息按客户号进行归纳的管理方式，以达到采集和分析客户信息的目的，并对客户评定等级，实现以客户为中心的服务理念

A.营销工作

B.服务理念

C.帐户管理

D.档案管理

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第1题

客户注册的集团商务客户号为1级商务客户号，打印已兑清单、结转资金均通过1级商务客户号处理。（)

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第2题

对公司类客户中间业务收入中确实无法对应至客户的收入，账务处理人员收取费用时录入公共客户号（)，将该项收入计入公共客户下。

A.AA999999

B.BB999999

C.CC999999

D.DD999999

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第3题

配送管理是指为了以最低的库存量达到客户所满意的服务水平，对配送活动进行的计划、组织、指挥、协调与控制。（)

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第4题

客户在预填单系统提交开户申请以后，系统比对发现客户已开立客户号但客户号下未开立账户，当客

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第5题

“客户信息£查询£个人融资£贷款”交易可通过()进行索引查询。

“客户信息£查询£个人融资£贷款”交易可通过（)进行索引查询。

A.贷款合同号

B.客户号

C.证件种类及证件号码

D.还款账号

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第6题

关于准贷记卡业务的说法，正确的是()。

关于准贷记卡业务的说法，正确的是（)。

A.个人客户申请准贷记卡须提供本人有效身份证件原件及复印件

B.金穗准贷记卡新开卡及密码封领取必须持卡人亲自办理，不允许代办

C.同一个客户号只能申请一张准贷记卡主卡

D.申领金穗准贷记卡的客户需交纳年费

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第7题

客户分组管理是指将店铺中的不同客户按照某种标准分成不同的组别进行管理，客户关系管理强调以所有客户为中心。（)

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第8题

通过对公客户证件信息查询(11005)交易，输入()可查询该客户下的所有证件信息或是该客户某一证件类型下对应的所有证件信息。

A.账号

B.合约

C.客户号

D.证件

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第9题

欺诈客户行为是指以获取非法利益为目的，违反证券管理法规，在证券（)活动中从事欺诈客户，虚假陈述等行为。

A.发行

B.自营

C.交易

D.相关活动

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第10题

“客户交易结算资金第三方存管”是指证券公司将客户的交易结算资金存放在指定的存管银行

，以每个客户的名义单独立户管理。（）

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第11题

客户细分是有效实施客户关系管理的第一步。在具备客户信息完整视图的基础上，可以()根据定的业务规则生成业务标签，用来描述客户的群体特征属性，从而实现对客户群体的科学分类和客户行为的洞察预测，为不同客群的精准营销奠定基础。

A.结合具体业务场景进行分析

B.基于模型或经验规则，输出客户分群结果

C.利用机器学习等技术建立预测模型

D.搭建数据模型

E.利用大数据分析工具，对客户进行数据标签，并通过

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