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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

关于售后状态处理时间表达正确的有()。

A.商家已发货,待用户确认维修已完成时间在30天内

B. 未发货的状态下申请仅退款,待商家处理时长为24小时

C. 商家同意拒收退款待用户拒收,处理时效是10天

D. 用户已退货,待商家处理时效为7天

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第1题
以下关于售后服务时长的相关解释,哪一项是错误的()。

A.售后时长是指商户首次审核时间或商户首次处理时间减去客户申请时间所剩的时长

B.计算公式:售后服务单整体时长=商家首次审核时间或商家首次处理时间-客户申请时间(单位:小时)

C.转入待客户反馈的审核时间,不累计核算,剔除客户反馈时间

D.取消服务单、拒绝服务单以首次审核作为售后服务单整体时长计算终点

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第2题
用户在3月15日购买Y1罗马柱经典款牙刷299元,赠送了1个小美盒;在3月20日看到店铺有活动Y1罗马柱经典款到手299元送便携包,顾客要求补发便携包;以下操作正确的是()

A.符合保价保赠品15天,直接转售后安排补发便携包

B.用户在购买时已经享受到赠品了,直接拒绝顾客不能补发

C.用户购买时已享受赠品,无法直接补发,需要向顾客解释说明不同时间赠品不同,安抚无效需及时转接售后处理,也可安抚无效后申请晒图送便携包

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第3题
售后问题处理流程有:①核实 ②了解 ③处理 ④完结,正确的流程排序是()。

A.①②③④

B.②①③④

C.④③②①

D.③②①④

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第4题
关于稳定塘生态处理技术,下列正确的有()。

A.能够充分利用地形,建设成本低

B.能耗少,维护方便

C.需设防渗层

D.卫生状态好

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第5题
下列关于售后租回会计处理的表述中,正确的是()。

A.售后租回形成融资租赁的,承租方应将售价与资产账面价值之间的差额予以递延

B.售后租回形成经营租赁的,承租方应将租回的资产视同自有资产核算

C.售后租回形成经营租赁的,出租方应确认资产的处置损益

D.售后租回形成融资租赁的,出租方应对资产计提折旧

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第6题
用户有产品售后问题,客服告知需要核实情况售后客服会处理,并向用户要联系方式和微信号稍后联系。()
用户有产品售后问题,客服告知需要核实情况售后客服会处理,并向用户要联系方式和微信号稍后联系。()

A、对

B、错

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第7题
关于干燥器出口水分不合格的处理方法正确的有()。
关于干燥器出口水分不合格的处理方法正确的有()。

A.延长再生时间

B.提高入口温度

C.降低入口温度

D.检查再生气流量

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第8题
下列关于380A型动车组牵引变流器微机故障(139)的处理方法正确的有()。

A.进行RS复位

B.故障未消除,远程切除M车,并通知随车机械师

C.立即将相应车组合配电盘中的【牵引变流器1】断路器断开15s再投入

D.确认司机室配电盘中的【保护接地】断路器是否处于断开状态,若闭合,则断开

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第9题
下列关于国家气象观测二级站业务运行的说法正确的有()。
下列关于国家气象观测二级站业务运行的说法正确的有()。

A.wwW1W208时的过去时间为20-8时

B.wwW1W220时的过去时间为8-20时

C.20时编报降水量为14-20时6小时遥测降水量累计值

D.A文件中,14时的云、能见度要素值按空白处理

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第10题
情绪的表达要既符合社会的要求又符合()的需要,在不同的时间和场合有恰如其分的情绪表达。
情绪的表达要既符合社会的要求又符合()的需要,在不同的时间和场合有恰如其分的情绪表达。

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第11题
下列对冠脉血流储备用超声造影测定的叙述,哪一项是错误的()。

A.低剂量药物负荷试验

B.测定基础及负荷状态下冠脉血流的超声造影效果

C.从时间-强度曲线表达基础及负荷状态下超声造影效果

D.口服降低心肌收缩力的药物

E.负荷状态与基础状态时的时间-强度曲线下面积多少的比值

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