题目内容
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[单选题]
电信的企业礼仪是（)。
A.让客户尽情享受信息新生活
B.做世界级综合信息服务提供商
C.全面创新、求真务实、以人为本、共创价值
D.用户至上，用心服务
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A.观看赛艇类比赛为皮划艇运动员加油时，让加油跟准运动员比赛的节奏。
B.摔跤比赛进行过程中，可以尽情地喊，只要别带有太强的倾向性、干扰比赛就行
C.观看跳水比赛不能像看足球、篮球等比赛一样，长时间地加油、鼓掌和喧哗
D.观众们在击剑赛场欣赏优雅激烈的击剑比赛时，当运动员有出色的表现，做出了精彩的技击或躲闪时,无论主裁判是否喊“停”后都可喝彩欢呼
A.不予应答，让其识趣地放弃
B.及时和电信相关部门了解客户问题的情况
C.分析客户价值
D.万不得已时表示将向后台申请，避免仓促解决问题
A.接待规格应考虑接待费用支出、接待对象的级别和接待规模大小
B.接待客户时，要尽量多用专业术语，以精湛的专业度让客户信服
C.与客户交谈时，在明确客户需求后要掌握主动权，引导客户行为
D.为客户奉茶时，应右手托盘、左手端茶，先给主宾及其同事，后本单位人员
