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第2题
当准客户出现购买信号，却又犹豫不决或者成交意图不是十分强烈的时候，客户经理可假定准客户已经同意购买，采用()的技巧进行促成。
A.循循善诱法
B.直接请求法
C.双选促成法
D.优惠诱导法
第5题
及时表达成交意图的方法有（)。 A.消除障碍法 B．交换条件法 C．提供选择法 D．结果比较
及时表达成交意图的方法有()。
A.消除障碍法 B．交换条件法 C．提供选择法 D．结果比较法
第8题
如何在跨文化交际中发展移情能力（)？
A.在跨文化交际中，注意倾听和了解别人的想法和做法
B.培养对文化差异的敏感度和理解、欣赏的态度
C.了解不同文化的同时也要充分了解自身的文化，才能使重建文化身份成为可能
D.培养表达自身感受的能力，进一步使用其它文化可以接受的方式进行跨文化交往
