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[判断题]

大堂经理日常考核由所在营业网点负责人、内勤行长提出考核意见，报管辖行人力资源部门审定。（）

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第1题

营业网点应规范设置大堂经理（咨询引导）台，大堂服务人员应热情主动接待客户，微笑示意并问候，询问需求，引导、分流客户。（）

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第2题

大堂经理负责营业网点的投诉管理，包括（)。

A.投诉受理

B.投诉处理

C.回复客户投诉

D.投诉统计E投诉分析、上报

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第3题

（)按照事权划分的要求对柜员权限卡的签发、变更、注销申请进行初步审查。

A.业务主办

B.大堂值班经理

C.网点负责人

D.经办柜员

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第4题

通过柜面受理的自助设备客户投诉要登记客户姓名、卡号、联系方式、投拆内容、日期及时间等要素并及时通知（),及时处理并反馈客户。

A.运营主管

B.设备管理员

C.大堂经理

D.网点负责人

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第5题

被函询人应当在收到函件后()内写出说明材料，由其所在党委(党组)主要负责人签署意见后发函回复。

A.15个工作日

B.30个工作日

C.60个工作日

D.3个月

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第6题

由行员编制的客户经理或大堂经理进行审核后，由金融服务中心后台进行再次审核确认的模式是（)。

A.前台审核

B.前台+后台集中审核

C.后台审核

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第7题

咨询引导区一般是由大堂经理、排队叫号机(客户识别导向系统)、功能区引导指示、填单台等构成的虚拟区域。判断对错

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第8题

员工试用期满时，所在部门负责人应根据（)进行考核，并填写考核表报人事部门。

A.工作表现

B.出勤

C.执行能力

D.工资

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第9题

各级党委组织部门应当注意通过党支部了解掌握党员干部日常表现，（)应当听取考察对象所在党支部

各级党委组织部门应当注意通过党支部了解掌握党员干部日常表现，()应当听取考察对象所在党支部的意见。村、社区党支部书记纳入县级党委组织部()。

A 干部考核干部管理

B 干部考察备案管理

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第10题

金融知识宣传活动的营业网点日常宣传是指在辖内营业网点墙面醒目位置规范建立（)

A.金融知识宣传教育区

B.录音录像专区

C.理财知识销售专区

D.金融知识宣传教育区和双录专区

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第11题

建筑施工企业主要负责人、项目负责人和专职安全生产管理人员应当在安全生产考核合格证书有效期届满前两个月内,经所在企业向原考核机关申请证书延续。（)

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