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第1题
以下关于绩效信息收集来源的表述，错误的是（)。
A.直接上级是负责管理员工绩效的人，通常是最为重要的绩效信息来源
B.与直接上级评价相比，同事评价往往会在被评价者的所有绩效维度上保持较高的评价一致性
C.外部客户是必要的信息来源
D.从客户那里收集信息的成本比较低
第2题
绩效管理的准备阶段需要解决的基本问题有（）。A．选择考评方法B．收集考评资料C．明确绩效管
绩效管理的准备阶段需要解决的基本问题有（）。
A．选择考评方法
B．收集考评资料
C．明确绩效管理的对象
D．提出考评要素和标准体系
E．对运行程序、实施步骤提出具体要求
第4题
在服务型岗位或营销岗位上的人员，需要直接面对客户做出及时回应，其工作能力和态度会被客户直接感知，但是管理者却很难随时监控。对于这类人员的绩效信息，采取（)收集是非常有效的。
A.观察法
B.工作记录法
C.第三方反馈法
D.关键事件法
第8题
结果导向的考评方法主要表现形式有（）。 A．目标管理法B．绩效标准法 C．直接指标法D．成
结果导向的考评方法主要表现形式有（）。
A．目标管理法
B．绩效标准法
C．直接指标法
D．成绩记录法
E．间接指标法
第10题
在绩效面谈中，考评者所反馈的信息应当是员工的某一行为这是指（） A．针对性 B．真实性 C
在绩效面谈中，考评者所反馈的信息应当是员工的某一行为 这是指（）
A．针对性
B．真实性
C．及时性
D．能动性
第11题
对于绩效管理制度的正确表述是（）。 A．它强调不同的评价者之间对同一个人或一组人评
对于绩效管理制度的正确表述是（）。
A．它强调不同的评价者之间对同一个人或一组人评价的结果应该大体一致
B．绩效管理效度是指绩效考评所收集到的有关人员各个方面信息的可靠性
C．绩效管理效度是指绩效管理方法收集到的人员绩效等方面信息的稳定性
D．绩效管理效度是指绩效管理方法、测量员工的能力与绩效内容的准确性程度
