题目内容
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[多选题]
5S是一种行动，藉活动来改变人的（)和（)，从而改变工厂的管理水准。
A.思考方式
B.行动品质
C.性格
D.品性
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具的()。对人的评价往往就来源于对他()、()的观察和概括，因此，在面对客户的服务过程中，()，会给客户一种美的享受。
A.强调来访者本人人格特质的重要性，尤其关注与现在行为有关的过去，相信过去的经验有助于改变现在的行为
B.订立具体多目标，看重来访者的行为，通过帮助来访者采取行动，改变其行为，时常通过契约的形式推动新的行为的产生，效果比较显见
C.来访者缺乏理性的理念是咨询中一个比较普遍的问题，通过帮助来访者订立合理的信念，改变其行动，是一种比较实用和有效果的方法
D.通过关注过去的，早年的儿童发展经验，找寻问题产生的根源，是一种有效的改变现在行为的方法
