题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

在为客人代办事项时，应问清代办事项的品名、数量、规格尺寸、颜色、形状及时间要求，并向客人预收

款项，通知礼宾部办理;为客人代办事项要做到一准二清三及时，请问“一准二清三及时”具体指什么？

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更多“在为客人代办事项时，应问清代办事项的品名、数量、规格尺寸、颜…”相关的问题

第1题

托运人对其在货物运单和物品清单内所填记事项的真实性应( )，匿报、错报货物品名、重量时还应按照规定支付( )。

托运人对其在货物运单和物品清单内所填记事项的真实性应（)，匿报、错报货物品名、重量时还应按照规定支付（)。

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第2题

《辽宁省优化营商环境条例》规定，税务机关应当按照国家规定税务机关应当按照国家规定，深化办税缴费便利化改革，优化办税流程、拓宽办税渠道、简化涉税资料、压缩办税时间、提高办税效率，推进涉税服务事项()。

A.管家代办

B.一窗通办

C.网上办理

D.容缺办理

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第3题

（)不属于团队离店服务应注意的事项。

A.不要为了讨好客人，损害饭店利益

B.自费宾客超过结账时间，应语调柔和，请他补交房费

C.征求意见时要态度诚恳

D.不要当着客人的面查房

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第4题

在生活中，饭店代表在客人抵达时的服务工作不包括（)。

A.代表饭店向客人表示欢迎和问候

B.询问客人有无托办事项

C.搬运并确认行李件数

D.对无预约的客人应婉言谢绝为其服务

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第5题

饭店为商务客人提供服务时应注意的事项有（)。

A.为商务客人服务通常由服务人员提供

B.应格外注重礼貌礼节

C.当客人在房间时可以进房服务

D.房务工作车可随意装客用品

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第6题

医疗废物收集过程中应注意的事项不正确的是（）

A.包装应防渗漏，防穿漏

B.采用黄色包装袋，双层收集

C.规定的时问.，线路移送带储存点

D.运送工具应定期，定点消毒处理

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第7题

业主办理入住手续时，最先办理的事项是（)

A.房屋验收

B.产权代办手续办理

C.业主身份登记确认

D.签署物业管理的相关文件

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第8题

各级热线办应当由专人负责督办工作，对下列事项进行督办：()。①指定办理、上级交办和媒体曝光事项②涉及重大民生，与市委、市政府中心工作相关事项③推诿扯皮和谎报瞒报等违反工作标准、规范的行为④应解决而未解决事项

A.①②③

B.①③④

C.①②④

D.①②③④

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第9题

信访人采用走访形式提出信访事项的,应当到有关机关设立或者指定的（)提出。A、接待场所B、办公地

信访人采用走访形式提出信访事项的,应当到有关机关设立或者指定的()提出。

A、接待场所

B、办公地点

C、工作场所

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第10题

饭店代表在客人抵达时的服务工作不包括（)。

A.服务对象仅限于预订客人

B.代表饭店向客人表示欢迎和问候

C.搬运并确认行李件数

D.询问客人有无托办事项

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第11题

电子现金卡开户时，须绑定客户原先持有的一张绿卡作为电子现金卡的指定圈存账户。客户可持本人有效实名证件并填写《绿卡通业务事项申请书》在（)范围内任一网点办理，（)代办。

A.全省，允许

B.县(市)，不允许

C.全国，不允许

D.全国，允许

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