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[单选题]

在小型饭店中,对于前厅来说,贵重物品寄存袋一般由()负责管理。

A.大堂副理

B.前台结账员

C.客房服务中心

D.保安员

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第1题
前厅收银的主要职责不包括()。

A.外币兑换

B.贵重物品寄存

C.发放钥匙

D.帐务处理

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第2题
“结账离店为中午十二点”、“贵重物品应寄存”等重要提示,以前厅相关岗位服务人员的口头提示最为有效。()
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第3题
对于大型饭店来说,一般在()下设专门的采购部。

A.办公室

B.财务部

C.餐饮部

D.营销部

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第4题
在大型饭店中,处理客人对菜点质量方面的投诉是前厅服务部门的工作职责。()
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第5题
人住饭店后,导游应建议游客将贵重物品存放在饭店的保险柜中,不要随身携带或放在房间里
。 ()

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第6题
客房部与饭店中哪个部门业务联系最多、关系最密切()。

A.财务部

B.餐饮部

C.前厅部

D.保安部

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第7题
在饭店的清洁保养工作中,清洁保养工作技术含量较高的是()。

A.客房

B.餐厅

C.公共区域

D.前厅

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第8题
以下关于前厅部安全制度描述正确的有()。

A.前台区域非工作人员严禁入内,门锁保持关闭状态

B.认真落实钥匙管理制度和保险箱的操作制度

C.严格落实行李寄存制度,严禁行李房中存放易燃、易爆有毒化学物品,妥善保管好客人存放的物品包裹防止丢失

D.前台人员不得透露客人资料,非公安机关出示有效证件任何人不得查阅客人相关资料

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第9题
已寄存的行李丢失,饭店应按客人实际丢失的价值予以赔偿。()
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第10题
饭店组成的主体是()。

A.客房

B.前厅

C.餐饮

D.娱乐

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第11题
饭店处理客人投诉一般由()负责。

A.前厅经理

B.前厅效劳员

C.大堂副理

D.客房效劳员

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