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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

中国银保监会要求各地保险纠纷调解组织要加强自身建设，完善调解各项制度，规范调解流程，严格（）

A.调解范围

B.调解时限

C.工作时效

D.调解职责

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第1题

根据《中国银保监会信访工作办法》（中国银行保险监督管理委员会令【2020】2号）文件要求，银行保险监督管理机构应当通过网站等方式向社会公布信访工作部门的（）等信息。

A.通信地址

B.信访电话

C.来访接待时间

D.来访接待地点

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第2题

以下关于“保险消费纠纷多元化解决机制”中表述不正确的是？（）。A.消费者提出通过调处机制解决纠纷

以下关于“保险消费纠纷多元化解决机制”中表述不正确的是？（）。

A.消费者提出通过调处机制解决纠纷的，或者调处机构通知参加调解的，保险公司可以选择是否参加。

B.设立专门的调解室，加强调解组织软硬件建设。

C.建立调解员队伍的选拔、培训、考核、奖惩和辞退制度。

D.保险公司要支持分支机构通过纠纷调处平台与消费者协商解决矛盾纠纷。

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第3题

我国现行的保险监督管理机构是（)。

A.中国保监会

B.中国银保监会

C.中国保险行业协会

D.中国人民银行

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第4题

国务院金融管理部门为“一行两会一局”，其中“两会”是（）

A.中国银保监会、中国保险协会

B.中国金融协会、中国保险协会

C.中国银保监会、中国证监会

D.中国保险协会、中国证监会

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第5题

中国银保监会制定发布《保险消费投诉处理管理办法》，统一规范包括（）在内的全行业各单位保险消费投诉处理行为。

A.监管机关

B.行业协会

C.保险公司

D.保险中介机构

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第6题

中国银保监会致力于建立完善的“信、访、电、网”四位一体保险消费者投诉维权渠道，规范（），加强（），及时有效为广大保险消费者排忧解难。（）

A.投诉处理流程

B.投诉处理时效

C.督办考评

D.督导警示

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第7题

依据《中国保监会关于印发保险销售行为可回溯管理暂行办法的通知》(保监发〔2017〕54号)的规定，银行类保险兼业代理机构视听资料保管期限自保险合同终止之日起计算，保险期间在一年以下的不得少于五年，保险期间超过一年的不得少于十年。如遇消费者投诉、法律诉讼等纠纷，还应至少保存至纠纷结束后()。

A.6个月

B.1年

C.2年

D.3年

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第8题

中国银保监会在推进外部协同运作机制方面，发挥新闻媒体和社会公众的监督作用体现在（）。

A.新闻媒体曝光损害消费者合法权益的典型案件，不护短，不怕揭丑

B.加强保险业先进典型及保险知识宣传

C.向社会传播保险业的正能量

D.以上都是

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第9题

人民银行、银保监会、证监会要推动中国银行间市场交易商协会、中国支付清算协会、中国证券投资基金业协会、中国互联网金融协会等金融类协会规范合理收取会费、服务费，减轻企业负担。（)

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第10题

（）根据国务院授权，对保险营销员履行监管职责。A.保险行业协会B.中国保监会C.保险行业自律组织D.中

（）根据国务院授权，对保险营销员履行监管职责。

A.保险行业协会

B.中国保监会

C.保险行业自律组织

D.中国人民银行

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第11题

《中国银保监会办公厅关于深入开展人身保险市场乱象治理专项工作的通知》中要求人身保险公司总公司于2021年5月31日前将自查自纠报告报送中国银保监会人身保险监管部及法人机构属地监管局。()此题为判断题(对，错)。

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