题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
满意度二级指标中，由营销（不含客关）承责的指标有（）
A.房屋质量
B.交付服务
C.签约后沟通服务
D.销售服务
E.签约流程服务
答案
CD
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D.销售服务
E.签约流程服务
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B.法律法规要求：QB ≥ 95.5%；PDS完成率≥95%
C.品牌影响要求：无重大客诉案件
D.品牌影响要求：无重大有责客诉案件
A.PDI/QB/TJ/VIDA维修指引未完全执行
B.非原厂配附件相关
C.引发市场或质量监管部门介入
D.服务态度/流程、标准未完全执行等其他经销商责任相关
A.双人外出、一岗一责;两名
B.双人外出、一岗双责;两名
C.一人外出、一岗一责;一名
D.一人外出、一岗双责;一名
