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[单选题]

呼叫中心直连是指支持集团客户呼叫中心平台使用自带的95/96/1等特服号码开展呼入呼出的语音业务接入方案。可分为自用性呼叫中心和()。

A.呼入型呼叫中心

B.电话营销中心

C.经营性呼叫中心

D.智能呼叫中心

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第1题
呼叫中心直连计费时长:统计周期内,集团客户使用呼叫中心直连产生的计费时长之和,包括集团侧主、被叫计费时长()
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第2题
云总机属于以下哪种集团语音业务类型?()

A.办公自用固话业务

B.智能呼叫中心业务

C.呼叫中心直连业务

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第3题
呼叫中心直连客户,在长途和本地资费低于()元/分钟,须报总部政企事业部审批。

A.0.03

B.0.04

C.0.05

D.0.06

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第4题
外包呼叫中心服务业务范围包括()。

A.满足政企客户产品销售、用户服务、市场调查、业务咨询、电子商务以及呼叫中心异地灾备等

B.整合中国电信海南公司外包呼叫中心平台、座席、场地、服务人员等资源实现统一规范的外包服务运营和管理

C.提供针对中高端客户的专业化外包服务(可提供部分或全部服务)

D.以上都不是

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第5题
现场管理人员在呼叫中心内部实时监听咨询员与纳税人的通话是指()。

A.现场巡视

B. 实时监控

C.指标监控

D.业务支持

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第6题
呼叫中心业务座席外包服务为客户提供服务有()
呼叫中心业务座席外包服务为客户提供服务有()

A.平台软硬件系统

B.座席设施

C.座席代表

D.网络中继

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第7题
11185呼叫中心业务受理是指客户通过电话、传真、电子邮件或()方式进行邮政业务受理请求。
11185呼叫中心业务受理是指客户通过电话、传真、电子邮件或()方式进行邮政业务受理请求。

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第8题
呼叫中心业务经营者不得通过转接平台等任何方式违规更改、隐藏电信业务接入号码。()
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第9题
多媒体电话业务是基于IMS平台,在面向集团客户提供普通固话、传真功能的同时,还提供()功能。

A.主叫号码显示

B.主叫号码显示限制

C.呼叫等待

D.呼叫保持

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第10题
天翼云总机是一款什么类型的产品?()

A.呼叫中心

B.企业通讯及内部办公

C.社交平台

D.家庭固话

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