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[单选题]

装维人员在掌上家客APP里()拨打电话和()发送短信消息。

A.不能、可以

B.可以、可以

C.可以、不能

D.不能、不能

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第1题
在掌上家客APP进行投诉回单时,家宽投诉的处理措施应选择()。

A.维护措施-电力供电

B.网络优化-修改数据

C.维护措施-复位

D.维护措施-排障

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第2题
家客掌上运维APP投诉回单内容必须包括投诉原因、解决措施、恢复时间、装维厂家和()。

A.处理人姓名

B.处理过程

C.处理人联系方式

D.处理结果

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第3题
装维人员在给客户打电话时,应首先考虑到此时给客户打电话是否会打扰到对方,这在电话接听礼仪中指的是()。

A.时间准备

B.内容准备

C.心理准备

D.物品准备

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第4题
在家客掌上运维APP收到投诉工单后,要求在()小时进行跟用户取得联系并预约上门时间。

A.0.5

B.1

C.1.5

D.2

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第5题
家客掌上运维APP投诉回单的处理结果分为已解决和()。

A.暂无法解决

B.无需解决

C.计划解决

D.预约解决

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第6题
如果发现有煤气中毒人员,在进行现场急救的同时,要立即拨打()救助电话。

A120

B119

C110

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第7题
当火势不能控制时,应采取的逃生措施是()A躲到衣柜里或桌子底下,避免被烧伤B在火灾现场等待消防

当火势不能控制时,应采取的逃生措施是()

A躲到衣柜里或桌子底下,避免被烧伤

B在火灾现场等待消防人员来灭火

C立即撤离火场转移至安全地带,并拨打报警电话

D立即呼叫邻居和能找来的人灭火

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第8题
你在银行ATM机上取钱时发现出钞口堵塞了,上面贴有一张告示,称“柜员机有问题,请联系维修人员,电话号码****”,正确的做法是()。

A.拨打110报警,现场等警察处理

B.拨打银行官方电话求助

C.拨打ATM机旁张贴的维修人员的手机电话

D.提醒其他亲朋好友注意

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第9题
情况紧急时,事故现场有关人员可以直接拨打火警和气体防护站报警电话。()
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第10题
发现煤气中毒人员时,下列急救方法中 ()是正确的。

A.迅速打开门窗通风,并将病人送到新鲜空气环境

B.在现场拨打电话求救

C.在现场马上给伤员做人工呼吸

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第11题
发现煤气中毒人员,首要的急救方法是()。A.迅速打开门窗通风并将病人送到通B.在现场拨打急救电

A.迅速打开门窗通风并将病人送到通

B.在现场拨打急救电话风处

C.在现场马上给伤员做人工呼吸

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