题目内容
（请给出正确答案）
A.借助语音识别技术，智能客服已经能够精准识别客户表达的所有内容
B.智能客服能够主动、准确感知客户情绪，提供同人工客服一样的、具有人文关怀的服务
C.自然语言处理技术是“听懂”客户需求的核心
D.所有合规回访均可用智能外呼替代人工
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A.任何门均可安装智能门锁
B.智能门锁均具备防猫眼开锁功能
C.智能门锁功耗较高，因此需外接电源进行供电
D.智能门锁安装前需核实门的开门方向和锁体的类型
A.智能音箱可安装在离声源较近的位置
B.智能音箱可通过家庭局域网(即外网中断的情况下)实现对万能遥控器的语音控制
C.一套房子可安装多个智能音箱实现来全屋语音控制
D.智能音箱应安装在离声源较远的地方，以提高其工作稳定性
A.A指的是人工智能，主要用于机器视觉、图像识别、智能安防等
B.I指的是物联网，主要用于传感器信息采集
C.D指的是云计算，是一种按需付费的服务模式
D.E指的是边缘计算，是指将网络、计算、存储、应用等能力下沉到客户侧
A.持卡人可凭原卡片和有效身份证件到营业机构柜面或致电信用卡客服中心办理换卡
B.在柜面办理时，不能提供原卡片的，须办理挂失手续
C.卡片必须由持卡人本人办理，不得委托他人代为办理
D.新卡须激活才能使用
A.通过算法模型动态预估流量价值，在合理范围内自动调整出价，帮助优化投放效果
B.开通"智能出价"功能的单元，实际点击扣费可能会高于出价，但一般不会超过出价的30%，可重点关注转化效果
C.如需关闭"智能出价"功能，可编辑单元、在点击出价的下方取消勾选"智能出价"功能
D.通过更精细化的区分流量出价，获得更好的投放效果
A.SDN的关键价值：智能节点集中，简化运维；自动化调度，提高网络利用率；网络开放，支撑QoS等带宽和流量经营
B.SDN关键特征主要包括集中控制、开放接口、网络抽象、分布式控制等
C.SDN能够改变传统网络的功能和解决现网中遇到的问题
D.SDN与NFV的本质没有区别
A.智能仪器是信息技术发展的产物
B.智能仪器只能用于测量，不能实现控制作用
C.MP3播放器没有安装传感器，且不具有测量功能，因此它不属于智能仪器
D.如果一台电子装置没有安装任何传感器，但是具备微处理器核心，也能被称为智能仪器。
A.现有服务渠道涵盖电话、网页、邮件、移动端等
B.历经从人到机器、从呼叫中心到云，从单渠道服务向着多渠道互通、多场景互联的方向发展
C.目前无法打破各渠道客户数据相互割裂的局面
D.智能客服全渠道渗透率逐渐提升，覆盖范围从服务拓展至运营管理和营销等领域
