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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

对于杂乱不堪处理事情的做法说法错误的是()

A.情绪紧张

B.缺乏时间意识

C.降低效率

D.无所作为

答案
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B、缺乏时间意识

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第1题
随着年龄增长,青春期到来,我们开始关注异性,渴望接触、了解异性,甚至可能萌发对异性的好感或者爱慕之情,你认为下列说法正确的是()

A.只要认为两个人感情好,就可以更加亲密地接触

B.这种想法是错误的,容易导致早恋

C.对于中学生来说这是一种不正常的事情

D.很正常的,但是男女同学之间的情感,需要慎重对待,理智处理

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第2题
日本秘书发现自己工作中的错误或失败时,其正确的做法有()

A.诚恳坦白的道歉

B.反省原因

C.简洁的说明事情经过

D.等待指示和处理

E.尊重上司的意见或指示

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第3题
请从以下选项中选出正确的说法()

A.需要全员掌握商场导购服务

B.对于顾客提出的问题,员工应在3秒内给予回应

C.特殊事情处理:应礼貌告知顾客,如遇到不清楚是须要礼貌向顾客道歉

D.工作中单手拿接、拿递物品给顾客

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第4题
工作中的沟通主要是以解决事情为主,所以不能和对方谈感受,谈情绪。这些都是不职业的做法。以上这种对于沟通的认知正确吗()
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第5题
处理住客留言服务时,下列做法错误的是()。

A.对于住客的电话留言,应向客人复述一遍留言内容

B.交接班时应将留言情况交代清楚

C.所有的留言内容都必须由客人亲自填写

D.对于超过了有效期限的留言单,饭店可作废处理

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第6题
做完单子之后如果商家没有及时返款,正确的做法是()

A.直接在淘宝申请退款

B.联系眼线反馈该事情,等待处理

C.直接举报眼线和商家

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第7题
以下关于文化与管理的描述错误的一项是()。

A.到了跨国经营的阶段,文化的重要性对于企业的经营反而降低了

B.中国的传统管理思维是以人治为主

C.美国的企业的制度建设通常都非常完善,并且有滴水不漏的监督体系

D.西班牙的企业文化是以工作任务为导向,只要为了更高效的完成工作,越级处理事情问题不大

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第8题
对于不保留营业行号的营业机构,在机构拆并完成后,以下做法错误的是()。

A.删除拆出行所有柜员

B.特殊情况下有业务需处理,按照制度规定程序,上报建立新柜员

C.将柜员安全认证卡收回作废处理

D.暂时保留2位柜员号及认证卡备用,直至本年度结束

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第9题
受理起诉的法院裁定对商场的行政赔偿诉讼不予受理,对于法院的做法,下列说法正确的是()。

A.法院的做法是错误的,因为行政赔偿诉讼可以在一审判决前提起

B.法院的做法是错误的,因为行政赔偿诉讼可以在行政诉讼的任何阶段提起

C.法院的做法是正确的,因为行政赔偿请求应当先向赔偿义务机关提起,在未获满足时方能提起行政赔偿诉讼,不得直接提起

D.法院的做法是错误的,因为行政赔偿诉讼可以在法院一审庭审结束前提起

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第10题
下面对于处理客户抱怨的基本原则叙述不正确的是()。

A.先处理情感再处理事情

B.第一时间处理

C.第一人负责制

D.认真执行厂家相关政策

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第11题
乘客反应CVM充值失败,对于非本日的充值失败,车站只处理本日前三日内发生的事情,逾期的不予处理()
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