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[判断题]

乐跑骑手每日3次转单机会,且每个派单都有钟的订单确认时间,如果乐跑骑手钟未确认订单,会有客服电话通知提醒()

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第1题
牛转乾坤,大吉大利,兄弟们跑单,安全第一()
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第2题
主观项扣分无法申诉,原因是:()。

A.避免误伤,累计次数更有说服力

B.服务分实行5.00单滚动,只要多跑单并提供优质服务,扣分订单很快就会滚出

C.同一主观项累计3次才扣分,已经给足了提升空间

D.主观项扣分来自乘客评价时点选的差评标签或投诉

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第3题
美团众包软件里的站点对话是美团官方的工作对话群,因此我们应该怎样在群里聊天呢?()

A.不说脏话、礼貌对待其他骑手和站长

B.及时回复群公告,因为里面是美团最前沿最可靠的消息和奖励活动

C.及时反馈所跑区域交通情况

D.遇到难以解决的问题或突发情兄可单发站长,以便站长协助解决

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第4题
单作用叶片泵每转一转,吸油和压油各()。

A.2次

B.1次

C.3次

D.4次

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第5题
客户投诉经省公司线下预处理后,需云能力中心协办的,处理方式是:()

A.EOMS工单转派

B.政企一体化客服系统转派

C.拨打移动云400电话建单

D.线下微信群联络

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第6题
单作用式叶片泵的转子每转一转,吸油和压油的次数各为()

A.1次

B.2次

C.3次

D.4次

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第7题
OLT、PON口故障自动休眠工单处理,OLT、PON口故障恢复()。

A.将工单转派至装维人员,由装维人员核实回单

B.将工单转派至市县投诉工单责人,由投诉工单责人核实回单

C.将工单转派至各市县铁通工单管理员,由工单管理员核实回单

D.中台人员接单,回访客户后直接回单

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第8题
如果客户有非夜间服务的需求,可以通过()转派至属地省处理。

A.提交邮件

B.提交一级客服工单

C.提交二级客服工单

D.客服工单

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第9题
配送员可以对异地上门订单进行以下哪些操作()。

A.退回重新调度

B.退回重新审单

C.转派他人

D.开户

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第10题
服务工单转换率,不包含哪种调度指令()。

A.1小时内未及时审核

B.结案不满意

C.催单及重派1小时内未反馈

D.手工转服务工单

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第11题
配送人员无法及时完成名下待配送订单,如何操作()。

A.直接回退审单

B.直接转物流

C.转派至其他配送人员并告知情况

D.不告知他人前提下转派

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