如果结果不匹配，请 
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第4题
企业微信添加客户微信的操作有：（)
A.打开获取微信好友列表，直接添加个人微信中的好友，对方收到名片，同意即可
B.直接点击“扫一扫”，扫码客户微信二维码添加
C.直接将企业微信名片发送到微信好友或微信群
D.保存企业微信名片，发至个人朋友圈
第5题
客户向工信部申诉后，无法联系上客户该如何处理（)？
A.无法联系上客户可通过微信搜索号码添加好友方式
B.查询集团属性，集团客户经理上门拜访
C.查询经常性办理业务的网点协助联系客户处理
D.力争顺利和解
第11题
下列关于O2O说法错误的是（)。
A.O2O是互联网+实体批发行业的一种具体方式
B.O2O的核心是在线化、数据化
C.“产业带”通过O2O打通零售端与制造端
D.企业通过O2O微信互动加强品牌口碑
