题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
HEARTS流程针对新客人需要提出的主要问题是（）
A.请问您最想改善的肌肤问题是什么
B.您之前有使用过碧欧泉的产品吗
C.您了解自己的肌肤类型吗
D.方便分享一下您目前正在使用的产品和护肤流程吗
答案
A
C
D
解析：参考解析：见答案。
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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A.请问您最想改善的肌肤问题是什么
B.您之前有使用过碧欧泉的产品吗
C.您了解自己的肌肤类型吗
D.方便分享一下您目前正在使用的产品和护肤流程吗
答案
A
C
D
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A.按照客人的图纸要求进行草拟
B.检验人员结合实际生产情况提出建议与意见，并记录
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D.质量工程师结合检验人员反馈，进一步优化并转化成量产版
A.经理和 / 或主管在客人计划到达前的 15 分钟在宴会厅门口等待并问候客人
B.至少在活动开始前的 30 分钟跟客人确认活动流程所有的细节
C.当客人提出要求解决不了的时候不问当班经理主管，直接回复客人不可以‘没有’
A.销售经理
B.产品经理
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