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顾客满意度测评的最终分数(划为百分制)作为年终“总裁质量奖”评选的输入()

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第1题
顾客感知质量指数是从以下哪几个维度分层次建立指标体系,进行综合评价()

A.民航资源网满意度测评指标

B.天合联盟测评指标

C.民航科学技术研究院满意度测评指标

D.顾客投诉率测评

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第2题
在对卷烟客户满意度测评中,在“成果利用”阶段,通过对()调查结果的分析,撰写调查顾客满意度测评报告。

A.定性和定量

B.总体和样本

C.定性和样本

D.总体和定量

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第3题
总顾客价值与总顾客成本之间的差额指()。

A.顾客让渡价值

B.顾客满意度

C.顾客最终价值

D.顾客服务价值

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第4题
店铺要针对自身顾客作定期的调查,以保持营业绩效,调查重点包括()。

A.顾客满意度

B.店铺形象

C.店铺服务

D.店铺商品门类

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第5题
执法评议考核实行百分制,根据考核的内容范围确定各项考核内容所占分数。()
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第6题
含醋酸0.20(质量分数,下同)的水溶液100kg,用纯乙醚为溶剂作多级逆流萃取,采用溶剂比S/F为1,以使最终萃余相中含醋酸不高于0.02。操作在25℃下进行,试求:最终萃取相的量及组成、最终萃余相的量及组成。
含醋酸0.20(质量分数,下同)的水溶液100kg,用纯乙醚为溶剂作多级逆流萃取,采用溶剂比S/F为1,以使最终萃余相中含醋酸不高于0.02。操作在25℃下进行,试求:最终萃取相的量及组成、最终萃余相的量及组成。

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第7题
将原始分数转化为百分等级,再将百分等级转化为常态分布上相应的离均值,并可以表示为任何平均数和标准差,这个过程叫()。

A.常态化

B.线性化

C.百分制

D.分布均匀

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第8题
将原始分数转化为百分等级,再将百分等级转化为常态分布上相应的离均值。并可以表示为任何平均
数和标准差,这个过程称为()。

(A)常态化

(B)线性化

(c)百分制

(D)分布均匀

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第9题
()过程主要是将原始分数转化位百分等级,再将百分等级转化为常态分布上相应的离均值,并可以表示为任何平均数和标准差。

A.常态化

B.线性化

C.百分制

D.分布均匀

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第10题
丙酮(A)、氯仿(B)混合液在25℃下用纯水作两级错流萃取,原料液中含丙酮40% (质量分数,下同)。 每级溶剂比均为1 : 1。试作图以求取最终萃尔相中的丙酮的含量。
丙酮(A)、氯仿(B)混合液在25℃下用纯水作两级错流萃取,原料液中含丙酮40% (质量分数,下同)。 每级溶剂比均为1 : 1。试作图以求取最终萃尔相中的丙酮的含量。

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第11题
下列关于学生学业成绩评定叙述正确的是()。

A.评定学生学业成绩,一般采用百分制记分法和等级制记分法

B.一般说,题的数量多、便于给小分的,用等级制较便利

C.题的数量不多、开卷、理解和灵活运用的题用百分制较方便

D.在成绩评定时,不能把等级制换算成一定的分数

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