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更多“医院职能部门在调查处理患者投诉的过程中，当事科室和相关人员应…”相关的问题
第1题
关于患者满意度，下述描述不正确的是（)
A.以患者对医院服务的认知态度作为评价指标
B.调查内容多为管理者和医院关心的
C.忽略了服务交互过程中的情感问题
D.具有“询证”特征
E.判断结果往往是“满意”或“不满意”
第2题
下列哪些属于消费者保护工作流程所涵盖的内容？A: 法规和政策的制定B: 金融产品和服务准入中消
下列哪些属于消费者保护工作流程所涵盖的内容？
A: 法规和政策的制定
B: 金融产品和服务准入中消费者保护要求的审核
C: 金融产品与服务设计和推介过程中消费者保护的承诺
D: 金融产品和服务交易过程中消费者保护的落实
E: 消费者与银行业金融机构冲突时投诉的受理(书上写呈递)
F: 消费者投诉案的受理、调查、处理、后评
第3题
关于纳税人投诉的调查处理，税务机关要遵循的规定包括()。
A.税务机关要本着注重调节的原则进行
B.投诉人要求保密的，税务机关可视情况决定
C.调查处理纳税服务投诉事项，应当由三名以上工作人员参加
D.税务人员在调查时应当充分听取被投诉人的意见
第4题
女职工依法向人力源和社会保障,安全生产监督管理、卫生和计划生育等部门以及工会、妇女组织投诉、举报、申诉的、收到投诉、举报、申诉的部门或者组织应当依法及时调查、处理,或者在()转送有权部门调查、处理。调查、处理的结果应当告知女职工。
A.1个工作日内
B.2个工作日内
C.3个工作日内
D.4个工作日内
