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第5题
张同学接到一个来自“电信局”的电话，称她身份证被人冒用欠下6850元电话费，接着帮其免费接通“公安局”的电话报警，接通后“民警”要求其把银行卡内的存款转入“安全账户”。张同学到柜员机把卡内的15万钱转过后才发现自己被骗了。对于此类电信诈骗，以下说法正确的是（)。
A.如果电话欠费，电信部门会发送欠款催款单，而且通常是月底或月初由电脑语音提示，并非人工直接拨打电话
B.若电话欠费应当到电信营业厅缴费或登录电信官网办理，不要直接到ATM机操作
C.公安机关根本没有“安全账户”或“指定账户”
D.“电话欠费”是电信诈骗犯罪的主要类型之一，且受骗人员以中老年人居多，应注意识别防范
第6题
李阿姨在电信营业厅办业务时与电信工作人员发生口角，电信工作人员为报复李阿姨，将李阿姨登记的所有个人信息广泛散布，瞬间招商、婚恋、购房、信贷等机构不停地对李阿姨及其家人进行电话、信息轰炸，给李阿姨一家造成极大的麻烦。该电信工作人员的行为应当如何评价？
A.是严重违法行为，侵犯了李阿姨的住宅安全权
B.是严重违法行为，侵犯了李阿姨的隐私权
C.并不是违法行为，法律并不禁止
D.无所谓，李阿姨也可以纠集大量社会青年对其进行人身报复
第11题
“首问负责制”工作处理流程，在业务办理时，不属于本营业窗口业务处理范围的客户需求：应积极、主动、准确、详细地引导客户到相关窗口办理业务，尽量避免客户在多个营业厅或多个窗口之间往返（）
