题目内容
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[多选题]
客户回访的目的有（)。
A.向客户宣传产品或服务
B.与客户联络感情，保持客户关系
C.了解客户需求，发现销售机会
D.增加企业曝光度，树立企业品牌
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A.向客户宣传产品或服务
B.与客户联络感情，保持客户关系
C.了解客户需求，发现销售机会
D.增加企业曝光度，树立企业品牌
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A.要求客户补充其他身份资料或者身份证明文件
B.回访客户
C.实地查访
D.向公安、工商行政管理等部门核实
A.10分钟内联系客户，市区50分钟内到达，郊区1小时内到达，区县2小时，-次性告知客户告知理赔所需提供的所有手续积极向客户宣传推荐特色理赔服务
B.5分钟内联系客户，市区50分钟内到达，郊区1小时内到达，区县2小时，-次性告知客户告知理赔所需提供的所有手续积极向客户宣传推荐特色理赔服务
C.5分钟内联系客户，市区45分钟内到达，郊区1小时内到达，区县2小时，一次性告知客户告知理赔所需提供的所有手续积极向客户宣传推荐特色理赔服务
D.10分钟内联系客户，市区45分钟内到达，郊区1小时内到达，区县2小时，一次性告知客户告知理赔所需提供的所有手续积极向客户宣传推荐特色理赔服务
A.联网核查，核对客户身份证明文件
B.要求客户补充户口簿、驾照、护照、社会保障卡等其他身份证明文件以供核对、回访客户、实地查访
C.向公安、工商行政管理、出入境管理局等部门核实
D.电话联系并录音，或要求客户提供相关视频
A.采用不实宣传或易引起误解方式自我夸大或者损害其他同业声誉
B.贬低或诋毁其他机构、从业人员、保险产品，或利用保险监管机构的处罚决定攻击同业
C.向客户给予或承诺保险合同约定以外的保险费回扣或者其他利益
D.在未经保险监管机构核准的区域开展业务或采取其他不正当手段开展业务
E.以排挤竞争对手为目的，擅自降低保险费率或高于行业自律标准支付手续费
A、联网核查身份证件
B、人员问询
C、客户回访
D、实地查访
E、公用事业账单验证
F、网络信息查验
A.犹豫期内投保人可以无条件解除合同，保险公司在扣除不超过100元的工本费后退还已交保费
B.销售人员应当在客户投保时向其说明犹豫期的含义、客户在犹豫期的相关权益等
C.对于万能险、投连险等新型人身保险产品，售后服务人员必须在犹豫期内对客户进行百分之百的回访
D.犹豫期后，投保人如需退保必须得到保险公司许可
A.客户经理为自己的直系亲属办理金融业务
B.客户经理通过贬低同业和虚假宣传等手段进行营销活动
C.客户经理向有利益关系的第三人泄漏本行客户信息和秘密
D.客户经理为客户提供价格较低的贷款，获得客户的“感谢费”
A.通过存量客户维系和新增客户的营销，实现商务楼宇收入提升
B.日常营销中积极向楼宇客户宣传商企平台，引导客户扫码关注商客经理专属二维码和96999热线
C.支局/楼长应制定走访计划，定时定点，有计划走访
D.建立楼宇区域视图
