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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

遇到声誉风险事件，面对媒体，典型信息处理步骤包括（)。

A.列要点，设定逻辑

B.整合，补充论据

C.列标题句

D.列预测问题准备口径

E.将口径与要点做过渡连接

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第1题

重大声誉风险事件是指（)综合引起媒体负面报道的。

A.对建行声誉造成重大损失的事件

B.引起股价大幅波动的事件

C.引发系统性风险、影响社会经济秩序稳定的事件

D.以上都是

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第2题

不管是否有意，泄露客户资料，银行可能面对法律风险和声誉风险。判断对错

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第3题

“金穗惠农通”工程声誉风险防范要点包括()。

A.制定声誉风险应急预案

B.加强客户投诉管理

C.建立监测报告机制

D.加强与当地宣传主管部门、主流媒体、监管部门沟通联系

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第4题

对有媒体、新闻单位介入的投诉，应当按照《华融湘江银行声誉风险管理办法》的相关要求执行，未经总行综合管理部同意，相关部门或机构网点不得擅自向新闻媒体发表评论和接受采访。（)

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第5题

较大声誉风险事件的报告处置流程中规定，较大声誉风险事件由（)负责牵头处置，省分行较大声誉风险处置领导小组根据其要求进行应对处置。

A.省分行公关部

B.省分行办公室

C.二级分行办公室

D.总行公关部

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第6题

一般声誉风险主要指中央媒体连续报道（)次及以上的负面舆情，或被主流门户网站首页、专栏、专题连续转载（)天及以上的负面报道，或在全国范围内造成一定影响的负面报道。（)

A.2,3

B.2,2

C.3,3

D.3,2

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第7题

商业银行应建立和制定适用于全行的声誉风险管理机制、办法、相关制度和要求，其内容包括：

A.声誉风险排查、声誉事件分类分级管理

B.投诉处理监督评估、舆情信息研判

C.信息发布和新闻工作归口管理、声誉风险管理内部培训和奖惩

D.声誉风险信息管理、声誉风险管理后评价

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第8题

商业银行的（)指的是由于内部控制失效、欺诈、信息系统的重大故障或火灾等灾难性事件而带来的风险。

A.信用风险

B.操作风险

C.法律风险

D.声誉风险

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第9题

操作风险是指由不完善或有问题的内部程序、员工和信息科技系统，以及外部事件所造成损失的风险，包括法律风险、策略风险和声誉风险。此题为判断题(对，错)。

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第10题

商业银行经营、管理及其他行为或外部事件导致利益相关方对商业银行负面评价的风险为：A.信用风险B.

商业银行经营、管理及其他行为或外部事件导致利益相关方对商业银行负面评价的风险为：

A.信用风险

B.操作风险

C.合规风险

D.声誉风险

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第11题

报刊、广播、电视、互联网信息服务提供者等媒体应当履行公益法治宣传义务，在设置法治宣传教育专栏，刊播公益法治宣传广告，宣传全面依法治国、全面依法治省的有关内容，结合涉法公共事件和典型案 (事)例正确引导舆论，积极配合有关国家机关开展法治宣传教育。()

A.重要栏目

B.重要版面

C.重要频道

D.重要时段

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