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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在线客服QQ方式可以在QQ添加()为好友,进行业务办理、积分管理、费用查询、缴费充值等服务。

A.800010001

B.800010000

C.800010008

D.800010011

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第1题
中国电信网上营业厅为您提供手机购买、充值交费、业务办理、费用查询、帐单查询、积分查询、选号、在线客服、故障申告、投诉咨询及业务介绍等全方位的电子自助服务()
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第2题
网上营业厅为用户提供的服务不包含什么()

A.在线充值缴费

B.防疫政策查询

C.业务办理

D.提交反馈问题

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第3题
座席在平台可以有两种方式进行登录并以这两种形式和客户进行实时通讯, 即()

A.手机

B.QQ

C.话机

D.在线客服

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第4题
李某在玩游戏时,系统提醒中了一等奖,要求李某添加QQ客服领奖,随后,李某添加客服后,客服让李某登录领奖网站填写基本信息,继而要求李某缴纳3000元保证金才能领取奖项,同时,客服表示这个奖项必须领取,不然会通过法院起诉李某,他该怎么办()

A.按客服要求,缴纳保证金,领取一等奖

B.通过网络查询拨打游戏公司客服电话,了解中奖情况

C.立马报警,向公安工作人员咨询情况

D.对客服的恐吓不予理会,并告诫周围好友防范小心

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第5题
一个陌生微信好友添加小明,发了一个兼职信息,小明看了之后感兴趣就按对方要求添加了QQ并使用对方发来的二维码下载了“苏宁易购”APP,在软件上进行下单选择代付3500元,后面对方称代付完可以办理退款,但要删除消费记录,于是小明删除了消费记录()
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第6题
如果你接到自称某电商平台客服打来的电话,对方说你以前注册了网络贷款信息,现需要注销,否则将影响征信,对方要求添加QQ好友,指导你进行注销操作,正确的做法是()

A.按照对方要求加对方为QQ好友

B.按照对方要求在各网贷平台进行操作

C.在对方提供的平台输入自己的银行卡号和密码

D.挂掉对方电话,拨打110或辖区派出所电话报警

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第7题
下列关于QQ聊天工具的说法正确的是()

A.只要知道对方的QQ号码,用户就可以将对方添加为好友

B.在好友不在线的情况下也可以使用QQ向好友传送文件

C.只有双方都安装了摄像头,才能使用QQ的视频功能

D.在查找网友时用户可以设定查找网友的性别、年龄、所在地等信息的条件

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第8题
浙江省杭州市客户夜间服务时段致电咨询通过网上银行在非工作时间大额转账形成的预约汇款需要撤销,该如何处理服务代表下列处理正确的是()(内部工单编号:20170805103935623388)

A.告知客户因夜间服务时段,该业务无法受理,建议客户可通过在线客服等方式咨询或7:00后再次致电咨询

B.告知客户可通过网上银行我的预约中进行撤销

C.执行夜间分流话术,若客户不接受的情况下为其转接至网银个人组(北)受理

D.在线为客户核实其交易情况,且需通过一体化界面中汇款明细查询及撤销功能尝试为客户办理撤销

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第9题
中国电信QQ客服为客户服务时,客户必须先点选所需使用的当地地区客服才能办理当地的相关业务.()
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第10题
关于QQ手表版下列说明正确的是()

A.支持与其他设备登录QQ好友进行聊天

B.可以查看QQ空间

C.支持和QQ好友以及QQ群聊天

D.支持搜索对方QQ添加好友

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