题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
按乘客投诉内容可分为：客运服务类、安保服务类（)设施设备类、政策法规类等。
A.卫生服务类
B.广播服务类
C.环境服务类
D.保洁服务类
答案
D、保洁服务类
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A.卫生服务类
B.广播服务类
C.环境服务类
D.保洁服务类
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A.乱收费乱加价类
B.违规经营类
C.勒卡索要类
D.违规贩运类
A.一口对外
B.首问负责
C.一次告知
D.限时办结
轨道交通企业的重要任务是（）
A.实现企业利润最大化
B.把乘客送到目的地
C.为广大市民提供优秀的客运服务
A.嵌入产品设计，提供安全建议;
B.关注业务流程、系统缺陷和管理薄弱环节，配合公安和业务部门开展侵害电信利益案件查处工作;
C.消防(安防)集中监控中心向社会提供有偿服务;
D.关注恶意服务质量投诉，妥善处理群体性服务质量投诉，避免发生群体性事件。
A.来信来访
B.媒体舆情反映
C.职能部门检查
D.阶段自查
A.2
B.10
C.24
D.48
A.乘索道前，首先查看是否挂有国家质检总局颁发的“客运索道安全检验合格”标志
B.认真阅读索道入口处的“乘客须知”
C.听从服务人员的指挥和疏导，按顺序上下车
D.进入客车(吊椅)后，坐稳扶住，不要擅自打开车门及安全护栏
