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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

《中国铁路上海局有限公司车站旅客厕所“星级”评定办法（试行)》（上铁客〔2018〕105号)规定，厕所星级评定（)。

A.以月度为周期，于次月初完成，评定结果每月公布

B.以季度度为周期，于每季首月初完成，评定结果每季首月底前公布

C.以半年为周期，于每年6月、12月底完成，评定结果每年7月、1月公布

D.以年为周期，于每年12月底完成，评定结果每年1月公布

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第1题

《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》（上铁客〔2019〕29号)规定,特殊重点旅客服务交接簿保留（)年。

A.一

B.二

C.三

D.五

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第2题

根据《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则（暂行)》规定:铁路运输企业通过（)、（)、（)向旅客发售铁路电子客票。

A.12306.cn网站

B.车站售票窗

C.动车组列车

D.铁路客票销售代理点

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第3题

根据《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则（暂行)》规定:旅客购买的车票发到站中仅一个站是实施电子客票的车站时,仍按现行规定执行。（)

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第4题

《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》（上铁客〔2019〕29号)规定,未设置旅客服务中心的，其服务功能归口（)。

A.客运值班室

B.值班站长室

C.值班主任窗

D.客运值班室或雷锋服务站

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第5题

《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》（上铁客〔2019〕29号)规定,中型及以下高普混合车站的旅客服务中心硬件样式按（)、180°靠墙式、90°嵌入式设置

A.360°大型岛式

B.360°中型岛式

C.360°小型岛式

D.360°半对外式

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第6题

《中国铁路上海局集团有限公司动车组超员应急处置规定》的通知(上铁辆〔2019〕86号)规定动车组列车在车站办理旅客乘降时，()发现或接到动车组列车超员报警信息时，应立即相互通报。

A.司机

B.随车机械师

C.列车长

D.列车员

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第7题

《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车车底更换旅客席位调整处置办法》的通知上铁客〔2019〕193号规定，采用人工调整方案的，客票管理所应将席位预留信息通知()和()。客运段应将席位预留信息及时通知()。

A.相关客运段

B.车站

C.列车

D.列车长

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第8题

根据《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则（暂行)》规定:铁路运输企业通过123

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第9题

根据《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则（暂行)》规定：购买铁路电子客票的

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第10题

根据《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则(暂行)》规定：在12306.cn网站注册且通过手机APP成功完成，人脸身份核验的旅客，也可通过12306.cn网站办理其他人使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售票机、铁路代售点和12306.cn网站为其购买的电子客票改签、退票手续。但已打印报销凭证的旅客，应()按规定办理。旅客使用现金方式购买的铁路电子客票，须到车站指定窗口办理改签、退票手续。已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时，须收回报销凭证。

A.在原购票软件上

B.在列车上

C.12306.cn网站

D.到车站指定窗口

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