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[单选题]

客户反馈5天前收到的自营手机降价了500元,要求价保,客户正常的操作方法是?()

A.直接通过新价保系统是申请价保,新价保系统支持的通讯商品价保时间是妥投+7天

B.订单已经完成无法价保

C.5天前购买的,订单已经完成,超过了新价保系统的价保周期,只能走赔付申请价保

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第1题
客户在京东某自营手机店6月20日购买了一款手机,原价为2300元,使用了一张该店满2000减300的自营店铺优惠券,6月25日该商品降价为1999元,且可以使用一张该店满1000减200的自营店铺优惠券,请问一共可以申请多少差价()。

A.200元

B.201元

C.301元

D.199元

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第2题
客户进线反馈商品降价了,告知客户可以退货重新购买。()
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第3题
以下换货场景中应打标‘平台处理-ACS’的是()

A.买家申请七天无理由换货,商家已签收退回商品尚未换货发出,订单仍在换货时效内

B.华为手机订单买家反馈商品质量问题且提供了有效的检测单,反馈时间为收到货物以后第10天

C.买家发起退款反馈收到货物有问题,商家与其协商特殊提供换货,买家怕没有保障于是申请平台介入

D.买家申请七天无理由退货并备注‘我要换货’,客服留言反馈商品已下架无法换货

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第4题
CDMA测试手机可读取的网络参数中,FER是(),反映了路测区域的信号覆盖质量水平。FER越小,说明手机所处的前向链路越好,接收到的信号好;FER越大,说明手机接收到的信号差。

A.前向误帧率

B.场强

C.信噪比

D.发射功率

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第5题
用户反馈产品才到手就降价了(仅吐槽,不强烈),大小类分类(表扬和建议类-产品销售价格建议)()
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第6题
买家小天在天猫店铺里购买了一部手机,发票随手机在7月2日一起发出。小天于7月5日收到货物,7月10日反馈手机使用卡顿有问题申请退货退款。卖家拒绝并提供有效进货凭证,要求小天对商品进行质检。7月17日小天在当地官方售后处出具检测凭证证实商品问题属实。则下列说法中,对此订单的三包时间描述正确的是哪一项?()

A.三包时间从开票时间算起至买家提供有效质检凭证为止,已经超过7天退货时间,支持换货

B.三包时间从开票时间算起至买家初次主张反馈商品质量问题为止,已经超过7天退货时间,支持换货

C.三包时间从收到货物算起至买家提供有效质检凭证为止,已经超过7天退货期限,支持换货

D.三包时间从收到货物算起至买家初次主张反馈商品质量问题为止未超过7天时间,退货

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第7题
服务支撑客户上门拜访,与客户面对面的沟通中,下列说法错误的是:()

A.如果自己的手机响起(进门前将手机调为震动挡),应征得客户同意后再接听,并快速结束对话

B.出房间前,应向客户咨询是否需要关门,当客户同意时,道别后轻轻把门关上

C.拜访过程中如果客户告知今天有紧急事情要处理时,则要求客户尽量按约定时间参与拜访,否则该季度将不再拜访该客户

D.如果客户出门,应在走到门口的时候请客户留步,并说:“打扰您了,请留步。”

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第8题
齐某的日工资为100元,每周工作5天,每天工作8小时。其在2014年5月的一个周六加班了1天,在“五一”劳动节法定假期加班了1天。则齐某5月份可以获得加班工资是()元。

A.200

B.300

C.400

D.500

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第9题
客户反馈收到产品少了,可以直接处理退款。()
客户反馈收到产品少了,可以直接处理退款。()

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第10题
哪些账户需要上门对账()

A.财政社保类资金账户

B.资金交易频繁账户

C.账户余额较大账户(500万元(含)以上)

D.客户连续二期未反馈的

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第11题
客户收到商品后,在24小时内反馈缺少商品,应马上反馈给二线帮助申请补发()
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