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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

旅游行业组织和旅行社应当对导游进行的岗前培训和执业培训有（）

A.安全生产

B.岗位技能C文明服务

C.文明引导

D.学历提升

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第1题

__的人员，可以申请取得导游证。

A.取得导游人员资格证书，受旅行社委派

B. 参加导游资格考试成绩合格，受旅行社委派

C. 取得导游人员资格证书，与旅行社订立劳动合同或者在相关旅游行业组织注册

D. 参加导游资格考试成绩合格，与旅行社订立劳动合同或者在相关旅游行业组织注册

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第2题

参加导游资格考试成绩合格，通过以下（）途径可以申领导游证。

A.与旅行社签订劳动合同

B.接受旅行社委托从事导游活动

C.在旅游行业组织注册

D.从事景点讲解活动

E.为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务

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第3题

设立旅行社，招徕、组织、接待旅游者，为其提供旅游服务，应当具备下列条件，取得旅游主管部门的许可，依法办理工商登记()

A.有固定的经营场所

B.有必要的营业设施

C.有符合规定的注册资本

D.有必要的经营管理人员和导游

E.法律、行政法规规定的其他条件

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第4题

2008年10月，张某等20多名游客参加邯郸A旅行社组织的“云南七日游”。在石林游览结束后，导

游人员小李擅自将原计划参观世博园更改为旅游购物。在一家玉器店，游客在导游人员的劝说下购买了5000元人民币的玉器。后来小李又以导游人员工作辛苦为由，向每位游客收取30元小费。旅游结束后，游客发现所购得的玉器均是假冒伪劣产品，并了解到，导游人员与玉器店有约定，只要把游客带到店里，玉器店就会按每位游客l0元的标准给导游人员小李“介绍费”，同时还承诺按照购物价款的20％给导游人员小李提成。张某等游客对本次旅游十分不满，向邯郸旅游质监所投诉，要求旅行社赔偿相应损失。

请回答以下问题：

(1)邯郸市旅游质监所是否对本案有管辖权，为什么？

(2)导游人员小李有哪些违规行为？小李应受到哪些处罚？

(3)根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》，旅行社应如何对游客进行赔偿？

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第5题

按照《中华人民共和国旅游法》的规定，旅行社未为出境或者入境团队旅游安排领队或者导游全程陪同，

情节严重的，应当()。

A 、对旅行社处以罚款

B 、吊销旅行社业务经营许可证

C 、对直接负责的主管人员和其他直接责任人员处以罚款

D 、责令停业整顿

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第6题

依据《湖北省旅游条例》，旅行社组织和安排旅游活动，应当与旅游者订立书面旅游合同，明确（)事项，并对旅游者需自行付费的项目进行约定。

A.服务项目

B.质量

C.价格

D.违约责任

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第7题

依据《导游管理办法》，有（)情形的，所在地旅游主管部门应当撤销导游证。

A.申请人以欺骗、贿赂等不正当手段取得导游证的

B.导游在旅游行业组织取消注册后，超过3个月未在其他旅游行业组织注册的

C.导游证有效期届满未申请换发导游证的

D.导游死亡的

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第8题

按《旅游法》的规定，旅行为境或考入境团队旅游安排领队或导游全程陪同，情况严重的应当()

A.对旅行社处以罚款

B.吊销旅行社业务经营许可证

C.对直接负责的主管人员和其他直接责任人员处以罚款(处2千元以上2万元以下罚款)

D.责令停业整改

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第9题

2008年7月，A市旅游者赵大妈与其女儿高女士参加了B市旅行社组织的“8市一日游”活动。旅游

过程中，高女士欲参加某景区推出的蹦极游乐项目。景区工作人员指着旁边的一块写着“蹦极高度危险，参加者慎行，如出现事故责任自负”的牌子告诉她说：“你看清楚后再决定。”因游程中根本没有安排此项目，导游人员小杨也劝阻高某不要玩蹦极，但高某执意参加。结果，由于景区设备原因高某被摔成偏瘫。事后，赵大妈找到旅行社和景区索赔，旅行社经理认为，导游人员小杨已经尽到了警示义务，所以，旅行社不应对此进行赔付。景区则强调高某在参加蹦极之前，景区工作人员已经告知此项目危险，请慎重参加，故景区也不承担责任。赵大妈对旅行社和景区的回答非常不满，遂向A市旅游行政管理机关投诉该旅行社和景区，但A市旅游行政管理机关决定不受理该案件。

请回答以下问题：

(1)你认为旅行社对高某的摔伤事故是否有责任？说明理由。

(2)景区对高某的摔伤事故是否有责任？依据是什么？

(3)A市旅游行政管理机关的决定是否恰当？为什么？

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第10题

任某通过导游资格考试，并办理了登记注册手续，被某旅行社聘用，在一次带团导游中，他按照

旅行社的接待计划，安排和组织该团旅游者游览。该团旅游者对其在旅游途中的导游讲解服务质量不满，旅游结束后，向质监所投诉，要求退还导游服务费用。该社遂以旅游者投诉为由，不付任某带团报酬，并辞退了任某。对旅行社的这一做法，任某十分不满，提出此次带团是受旅行社委派，旅行社应按约定支付其带团报酬并对投诉承担责任。旅行社则以与任某没有订立合同为由拒绝这一要求。据查，任某在带团导游讲解过程中，确实存在着讲解服务质量问题。

请回答以下问题：

(1)任某认为旅游者对其投诉，应由旅行社承担责任的说法是否成立？有何依据？

(2)旅行社以与任某没有订立合同为由拒绝支付报酬的说法是否成立？有何依据？

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第11题

在旅游行程中，旅行社及其委派的导游人员、领队人员应当提示旅游者遵守文明旅游公约和礼仪。（)

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