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[单选题]

客户产生流量费()元以内无需核包可以全部退费

A.10元

B.20元

C.30元

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A、10元

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第1题
下列说法正确的是()

A.预存活动中,存费包流量权益,存300元含120元自由180元分摊6个月包18G流量

B.预存活动中,存费包语音权益,存500元含200元自由300元分摊6个月包3000分钟语音

C.宽带提速中,出账0-49提速500M,限近三个月流量溢出10元以内

D.宽带提速中,出账129-169提速1000M,限近三个月流量溢出10元以内

E.加智家:预存180元-全屋WiFi-20元用户参与活动,预存180元分摊话费,分摊18个月,月分摊10元,功能费20元/月

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第2题
关于国际漫游流量基础包以下说法正确的是()

A.国际漫游移动数据流量,可享受3元包3M每天30元50M封顶被暂停流量功能,无法恢复

B.客户使用产生国际漫游移动数据流量则收费,不实用不产生则不收费

C.每天在同一漫游地使用移动数据流量3M以内仅收费,3、6、9元自动累计叠加10次后费用封顶30、60、90元当天累计使用50M后暂停流量功能,次日自动恢复

D.客户至中国移动优选的国家或者地区漫游时,才可以使用国漫包

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第3题
客户对流量包每月自动续费不认可,分析型指标体系,职能管理部门,问题归属部门选()

A.流量包订购争议(非增值业务)-其他 市场营销,业务办理部门

B.业务办理争议-包月业务不取消自动续订(非流量包)市场营销,业务办理部门

C.流量费争议-未使用产生扣费 流量费,信息化部

D.业务办理争议-办理业务与客户要求不一致 市场营销,业务办理部门

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第4题
号簿管家业务为全网一类产品,资费包括业务()和(),业务功能费为()元/月,客户使用号簿管家业务产生的短信(),客户进行手机同步和通过WAP使用号簿管家业务产生的GPRS流量费()。
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第5题
69-297元套餐客户可以办理哪种5G流量包?()

A.5元包5G

B.10元包10G

C.20元包10G

D.30元包10G

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第6题
关于超级家优惠包宽带,以下哪个说法是错误的()

A.共享成员为2人

B.魔百和一台,户主办理可免除功能费

C.魔百和一台,户主成员均可免除功能费

D.其他魔百和或合家欢客户可以迁转为超级家优惠包魔百和(无需取消再办)

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第7题
已停售的99流量放心用套餐,客户原先未办理宽带和IPTV业务,如今想办理应该如何办理()

A.可以免费办宽带和IPTV,光猫机顶盒各100元/台调测费

B.可以办免费宽带,IPTV10元,光猫机顶盒各100元/台调测费

C.套餐已停售,不能办理宽带和IPTV

D.可以办免费宽带,IPTV10元,光猫机顶盒免调测费

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第8题
在外呼模组升档任务时,如客户有提速降费扩容流量包,是否需要提醒客户速降费扩容流量包会取消()
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第9题
5G行业流量业务加速包为中国移动推出的网络服务权益提升商品,客户无需变更5G行业流量资费。()
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第10题
歌曲下载信息费:其中单曲按次下载()元/次;包月租赁套餐有()元包和()元包2种包月形式。()歌曲下载产生的GPRS流量费用()(是/否)收取。
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第11题
对宽带/魔百和突发故障投诉客户执行“断就赔”的流程中,赠送提醒事宜包括()

A.赠送流量包需按照现有业务受理流程为客户办理

B.赠送流量包无需按照现有业务受理流程办理

C.提醒查询到剩余流量后再使用

D.开通后立即使用即可,无需等查到剩余流量

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